Tue, 21 Jul 2026 09:42:00 -0300
A pouco mais de um mês de conduzir uma missão empresarial ao Vietnã, a Câmara de Comércio e Indústria Brasil–Vietnã se reuniu com a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) para somar esforços e ampliar o acesso de pequenos e médios empresários ao mercado asiático. O encontro ocorreu no dia 14 de julho, na sede da Federação.
Presidente da Câmara, Victor Key resumiu o potencial ainda pouco explorado entre os dois países. “Não é difícil pegar uma peça de roupa, olhar a etiqueta e ler ‘Vietnã’. É a primeira coisa que vem à cabeça da maioria das pessoas: tênis e roupa. Mas há uma porção de outros produtos que o empresário brasileiro ainda não conhece”, disse. Segundo ele, o principal obstáculo não é logístico, mas cultural, pois há um grande receio de se negociar com um mercado distante e pouco explorado aqui.
Key comparou o cenário atual ao da China há duas décadas. “Há 25 anos, quem fazia negócio com a China tinha medo. Hoje, não tem mais. O Vietnã ainda carrega um pouco disso, mas, para o empresário, é um lugar de oportunidades”, afirmou. Vencer esse receio, na sua avaliação, é o primeiro passo para fortalecer o intercâmbio comercial.
É com esse objetivo que a câmara conduzirá uma missão empresarial àquele país entre 31 de agosto e 9 de setembro, na cidade de Ho Chi Minh. O grupo participará de uma feira multissetorial realizada com apoio do Ministério da Indústria e Comércio local.
O presidente da Câmara de Comércio e Indústria Brasil–Vietnã, Victor Key, ao lado da assessora da Câmara, Maria Helena Afonso
A assessora da Câmara, Maria Helena Afonso, reforçou que o interesse da entidade é aproximar o empresário brasileiro de oportunidades ainda pouco conhecidas no país asiático nos setores de vestuário, decoração, alimentos e bebidas e utensílios domésticos. Contudo, o apoio ministerial abre portas mesmo para setores fora do escopo do evento. “A feira não é de pescados, mas, graças a esse apoio, conseguimos fazer o matchmaking e organizar as visitas técnicas às plantas, por exemplo”, complementou Key.
A FecomercioSP vê na aproximação com a câmara uma forma de abrir caminho ao empresariado paulista, principalmente os pequenos negócios do interior, que ainda têm dificuldades técnica e logística para se internacionalizarem. A Federação foi representada pelo presidente do Conselho de Relações Internacionais e vice-presidente da Entidade, Rubens Medrano, e pelos assessores Natália Tafarello e Douglas Dias.
Medrano esclareceu que a FecomercioSP tem intensificado a difusão da cultura do comércio exterior entre setores que ainda operem só no mercado interno. “Muitos dos nossos Sindicatos já estão familiarizados com esse universo; outros, nem tanto. O que tentamos é levar, aos poucos, o comércio internacional a essas entidades”, disse. Ele ressaltou que o trabalho envolve todo o ecossistema de empresas, despachantes e armazéns que possam se beneficiar.
Natália enfatizou que a Fecomercio Internacional, por sua vez, atua para apoiar empresas brasileiras que queiram buscar mercados no exterior e receber empresas estrangeiras interessadas em entrar no Brasil, conectando-as a potenciais parceiros. “Se um empresário nos procura querendo exportar, temos total interesse em ajudá-lo e usar as conexões que temos para fazer o negócio acontecer”, afirmou. Ela lembrou que a Federação já mantém contato frequente com câmaras, escritórios comerciais e consultores em países como Portugal, Polônia e Chile. A aproximação com a Câmara Brasil–Vietnã se soma a esse esforço.
Ao fim, o Conselho de Relações Internacionais convidou a câmara comercial a apresentar as oportunidades daquele mercado em uma das reuniões do colegiado.
]]

Thu, 16 Jul 2026 11:07:00 -0300
Quase sete em cada dez famílias paulistanas (74,1%) estavam endividadas em junho. É o maior o maior patamar em quatro anos de acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
Segundo o levantamento, o endividamento está praticamente estável em relação aos 74,2% registrados em maio, mas acima dos 71,4% observados em junho de 2025 [gráfico 1]. Em números absolutos, cerca de 3,33 milhões de lares na capital paulista estão com algum tipo de dívida.
[GRÁFICO 1]
Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC)
12 meses
Fonte: FecomercioSP
Em contrapartida, a inadimplência diminuiu para 20,7%, registrando uma queda de 0,4 ponto porcentual (p.p.) em relação ao mês anterior. O indicador oscila entre 20% e 22% há vários meses, mas já está abaixo do registrado em junho do ano passado, quando atingiu 21,6%.
Na avaliação da FecomercioSP, o resultado de junho foi mais favorável do que o esperado diante da inflação ainda elevada dos alimentos e da manutenção dos juros em patamar restritivo. Embora o endividamento permaneça historicamente alto, os principais sinais de deterioração das finanças familiares não se confirmaram em junho.
Inadimplência recua em todas as faixas de renda
A melhoria foi observada tanto entre as famílias com renda de até dez salários mínimos quanto entre aquelas com renda superior. No grupo de menor renda, a inadimplência passou de 25,5% para 25,1%. Já entre os lares com renda acima de dez salários mínimos, o índice caiu de 10% para 9,8%.
O nível de endividamento permaneceu praticamente estável em ambas as faixas — de 77,5% para 77,4% entre as famílias de menor renda, e de 64,6%, para 64,5% entre as de maior renda. Ainda assim, os porcentuais seguem acima dos registrados em junho de 2025, quando eram de 76% e 58%, respectivamente, apontando que o aumento do uso do crédito ocorreu entre diferentes perfis de renda.
Cartão de crédito segue como principal modalidade de dívida
O cartão de crédito continua sendo a principal modalidade de dívida, usado por 79,8% das famílias, porcentual praticamente estável em relação a maio. Já o financiamento imobiliário atingiu 17,6%, o maior da série histórica da pesquisa, reflexo de um mercado de trabalho aquecido e dos juros regulados desse tipo de crédito, que nem sempre acompanham as variações da Selic [gráfico 2].
[GRÁFICO 2]
Modalidades de dívidas das famílias paulistanas
Junho de 2026
Fonte: FecomercioSP
No perfil das dívidas, o crédito consignado avançou de 5,8% para 6,2%, o seu maior patamar dos últimos meses, enquanto o crédito pessoal voltou a subir (12,4%). Na análise da FecomercioSP, esse movimento indica que parte das famílias estão em busca de linhas de crédito mais baratas e com prazos mais controlados para lidar com o avanço dos preços de itens essenciais, especialmente alimentos.
Atraso nas dívidas e tempo de comprometimento da renda diminuem
Pela primeira vez no ano, o tempo médio de atraso no pagamento das dívidas recuou — de 66,7 dias, em maio, para 66,1 dias, em junho —, registrando a primeira redução desde o início do ano. Também houve diminuição nas dívidas em atraso superior a 90 dias, que passou de 54,1% para 53%, o que pode indicar que parte das famílias conseguiu regularizar compromissos mais antigos.
Em junho, a parcela da renda destinada ao pagamento de débitos caiu para 26%. Dessa forma, o comprometimento da renda com dívidas manteve a trajetória de queda iniciada em janeiro, quando estava em 27,5%. Já o tempo médio de comprometimento permaneceu estável em 6,8 meses, abaixo dos 7,4 meses observados no mesmo período do ano passado.
[GRÁFICO 3]
Tempo de comprometimento com dívida
Junho de 2026
*Fonte**: FecomercioSP*

Além disso, o comprometimento da renda continuou diminuindo e a parcela de famílias que afirmam não ter condições de quitar os débitos caiu de 8,9% para 8,5%.
A intenção de contrair crédito ou financiamento nos próximos três meses recuou de 11,2% para 10,8%, movimento esperado para o período do ano sem datas comemorativas que estimulem o consumo. Entre os lares que pretendem recorrer a crédito, a maioria (81,5%) planeja usar o dinheiro para consumo e compras.
O cenário reforça a leitura de que o crédito continua sendo utilizado como instrumento para suavizar os efeitos da inflação sobre o orçamento doméstico, mas ainda dentro dos limites que a renda da população consegue administrar, favorecida por um mercado de trabalho aquecido.

]]

Thu, 16 Jul 2026 10:55:00 -0300
A missão empresarial de Taiwan ao Brasil reunirá, em agosto e setembro, empresas dos dois países em rodadas de negócios com os objetivos de aproximar fornecedores taiwaneses de potenciais parceiros brasileiros e abrir espaço para novas parcerias comerciais. Organizada pelo Escritório Comercial de Taiwan em São Paulo, a iniciativa conta com o apoio da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). Inscreva-se para participar!
A etapa multissetorial de agosto reunirá 33 companhias de Taiwan em dois encontros. O primeiro ocorrerá no dia 18, em São Paulo, no Renaissance São Paulo Hotel; o segundo, no dia 20, em Curitiba, no Qoya Hotel Curitiba. Ambas as rodadas ocorrerão das 9h30 às 17h.
Participarão dessas rodadas empresas de segmentos como:
mobiliário doméstico e mobiliário público;
higiene profissional e exterminador de pragas;
construção civil, hidráulica e infraestrutura;
segurança industrial — Equipamentos de Proteção Individual (EPIs);
máquinas, bombas, válvulas, indústria frigorífica e borracha;
Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), elétrica e eletrônica;
autopeças, bicicleta e moto e equipamentos esportivos;
ferramentas e equipamentos de embalagem;
ferragens e componentes para móveis.
Em 15 de setembro, a missão terá nova etapa voltada para o segmento de alimentos orientais, também em São Paulo, no Intercontinental Hotel. Na ocasião, 18 empresas do setor — de biscoitos e bebidas a ingredientes — participarão de uma rodada de negócios, das 9h às 17h.
Serviço
Missão Empresarial de Taiwan ao Brasil — Rodadas de Negócios
Etapa multissetorial (33 empresas)
São Paulo — 18 de agosto (terça-feira), das 9h30 às 17h
Renaissance São Paulo Hotel — Alameda Santos, 2233, Jardim Paulista — São Paulo/SP
Curitiba — 20 de agosto (quinta-feira), das 9h30 às 17h
Qoya Hotel Curitiba — Av. Sete de Setembro, 4211, Centro — Curitiba/PR
Etapa de alimentos orientais (18 empresas)
São Paulo — 15 de setembro (terça-feira), das 9h às 17h
Intercontinental Hotel — Alameda Santos, 1123, Jardim Paulista — São Paulo/SP
Inscreva-se aqui!
]]

Wed, 15 Jul 2026 15:06:00 -0300
As famílias paulistanas observaram melhorias nas condições atuais de consumo, indicando uma recuperação da confiança em junho. É o que releva o Índice de Confiança do Consumidor (ICC), produzido mensalmente pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), que atingiu 124,1 pontos, com alta de 2,9% em relação a maio [gráfico 1]. No comparativo interanual, o índice avançou 9,9%. O resultado de junho mostra um avanço mais disseminado, tanto a percepção sobre a situação presente quanto às expectativas futuras evoluíram positivamente.

[GRÁFICO 1]
Índice de Confiança do Consumidor (ICC)
Série histórica (13 meses)
Fonte: FecomercioSP
Segundo a FecomercioSP, o mercado de trabalho exerce papel fundamental na sustentação da confiança e da intenção de compra, as quais refletem o comportamento otimista. No entanto, a política monetária ainda restritiva e o elevado custo de crédito continuam impondo moderação ao ritmo de expansão do consumo, afetando as limitações dos componentes ligados ao consumo efetivo e aos bens duráveis.
A melhoria na percepção das famílias ainda contrasta com um elevado nível de endividamento. De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC) da FecomercioSP, mais de 70% das famílias paulistanas permanecem endividadas, ao passo que as inadimplentes seguem acima dos níveis observados antes do ciclo inflacionário recente. Dessa forma, o cenário limita a capacidade de expansão do consumo, visto que uma parcela relevante da renda continua comprometida com pagamento de dívidas, reduzindo espaço para novas compras e o consumo com bens e serviços não essenciais.
Famílias estão mais otimistas, mas sem mudanças estruturais
Os componentes do ICC marcaram uma mudança importante comparada com o mês de maio, deixando de serem sustentados apenas pelas expectativas e voltando a progredirem na avaliação das condições correntes. O Índice das Condições Econômicas Atuais (ICEA) avançou para 117,6 pontos, altas de 4,6%, no mês, e de 9%, na comparação interanual. Já o Índice de Expectativas do Consumidor (IEC) atingiu 128,4 pontos, com crescimentos de 1,9%, na margem, e de 10,5%, em relação a junho do ano anterior [tabela 1].
[TABELA 1]
Índice de Confiança do Consumidor (ICC) — renda, gênero e idade
Fonte: FecomercioSP

O resultado do ICEA sugere que as famílias perceberam melhoria nas condições presentes, mas ainda não há evidências de uma mudança estrutural do ambiente econômico. A recuperação mensal ocorreu de forma disseminada entre todos os segmentos pesquisados, com destaque para consumidores com renda inferior a dez salários mínimos (6,1%), mulheres (4,7%) e consumidores com 35 anos ou mais (4,6%). No comparativo interanual, também se observa alta em todos os segmentos, com destaque para aqueles que ganham menos de dez salários mínimos (11,2%), consumidores com 35 anos ou mais (11%) e mulheres (10,6%).
Os dados do IEC, por sua vez, sugerem que parte dos lares continua acreditando em um quadro favorável para os próximos meses, sustentado pela expectativa de progresso gradual das condições financeiras. Por outro lado, o comportamento das famílias com renda superior a dez salários mínimos sofreu leve recuo de 1% no mês. O movimento pode indicar mais cautela desse público diante da alta da taxa Selic, da desaceleração econômica esperada para o segundo semestre e das incertezas associadas ao cenário internacional.
Além disso, programas de renegociação de dívidas, como o Desenrola Brasil, também podem contribuir para melhorar as expectativas de parte dos consumidores, especialmente entre as famílias de menor renda. Entretanto, os efeitos surgem, primeiro, nas expectativas e, posteriormente, nas condições efetivas de consumo.
Mercado de trabalho e renda sustentam consumo das famílias
A Intenção de Consumo das Famílias (ICF), também mensurada pela FecomercioSP, na capital paulista atingiu 112,8 pontos em junho — com leve recuo de 0,4% em comparação com maio. Apesar da acomodação mensal, o indicador permanece em patamar elevado, apresentando crescimento de 7,3% na comparação com junho de 2025 e evidenciando que a disposição das famílias para consumir continua superior ao ano anterior [gráfico 2].
[GRÁFICO 2]
Índice de Intenção de Consumo das Famílias (ICF)
Série histórica (13 meses)
Fonte: FecomercioSP

O subíndice do ICF Emprego Atual permanece em patamar elevado (142,9 pontos), com crescimento de 6,8% em relação a junho do ano passado. O indicador segue como principal sustentação da intenção de consumo, contribuindo para reduzir a percepção de risco das famílias e reforçando a confiança quanto à manutenção da renda [tabela 2].
O item Perspectiva Profissional (120,9 pontos) sugere que os consumidores continuam avaliando positivamente as perspectivas futuras, embora com mais cautela. O resultado estável do subíndice Renda Atual (140,5 pontos) reforça a percepção de estabilidade da renda familiar, mas sem aceleração do poder de compra, já que a inflação continua limitando ganhos mais expressivos de renda disponível.
Entretanto, os indicadores Nível de consumo atual (89,4 pontos) e Momentos para Duráveis (79,6 pontos) permanecem abaixo dos 100 pontos. Apesar de o consumo atual ter avançado 8,2% em relação ao ano anterior, o nível pessimista aponta que a execução do consumo ainda ocorre de forma moderada. Já a alta interanual de 9,7% na perspectiva, sinaliza que os consumidores mantêm expectativa favorável para as compras nos próximos meses, embora com menor intensidade do que a observada no início do ano.
[TABELA 2]
Intenção de Consumo das Famílias (ICF) — Faixa de renda
Fonte: FecomercioSP

Diferenças entre as faixas de renda permanece
Entre as faixas de renda, o indicador das famílias com renda de até dez salários mínimos atingiu 111,5 pontos, mantendo-se praticamente estável em relação a maio e registrando crescimento de 8,9% na comparação com junho de 2025. Os principais destaques desse grupo foram os itens Momento para Duráveis, que avançou 20,6% em 12 meses, alcançando 77,7 pontos; Acesso ao Crédito, com alta de 13,9% (111 pontos); Perspectiva de Consumo, que cresceu 11,7% (105,2 pontos); e Nível de Consumo Atual, que registrou expansão de 11,2% (85,8 pontos). Apesar da evolução observada, os indicadores relacionados ao consumo efetivo permanecem abaixo da linha, indicando que a recuperação do consumo ainda ocorre de forma gradual.
Já quanto aos consumidores com renda superior a dez salários mínimos, o ICF alcançou 116,5 pontos, com queda mensal de 1% e crescimento de 3% em relação a junho de 2025. Embora permaneçam em patamar mais elevado, esses consumidores mostraram mais cautela no mês, especialmente nos indicadores relacionados ao crédito e à compra de bens duráveis. O componente Momento para Duráveis recuou 4% em comparação com maio, mesmo resultado que Acesso ao Crédito, sugerindo mais sensibilidade ao custo de oportunidade em um ambiente de juros ainda elevados.
A diferença entre as faixas de renda continua apontando para uma recuperação heterogênea do consumo. Em junho, o ICF das famílias de maior renda superou o das famílias de menor renda em aproximadamente 5 pontos, mantendo o padrão observado ao longo dos últimos meses. A maior diferença permanece concentrada no Nível de Consumo Atual, em que os consumidores de maior renda registram 99,6 pontos, contra 85,8 pontos entre aqueles com renda de até dez salários mínimos.
Análise para o varejo
Para o varejo, o resultado de junho é positivo, uma vez que revelam que a confiança do consumidor paulista retoma a sua força, sustentada tanto pela melhoria nas condições atuais quanto pela manutenção de expectativas positivas. Assim, reduzem-se os sinais de cautela, mas ainda não se eliminam os obstáculos impostos pelo ambiente financeiro restritivo.
]]

Tue, 14 Jul 2026 10:02:00 -0300
O Sistema Comércio elaborou uma agenda de proposições aos pré-candidatos à Presidência da República, com subsídios a políticas públicas voltadas para o crescimento sustentável da economia brasileira. Reunindo propostas para estimular investimentos, geração de empregos, inovação e desenvolvimento em todas as regiões do País, a Agenda dos Presidenciáveis 2026 foi entregue na última quarta-feira (8), durante evento em Brasília, com a presença da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
Promovido pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o encontro reuniu presidentes de federações, lideranças dos setores produtivo e sindical, governadores e presidenciáveis. Dentre os pré-candidatos presentes, estavam o governador de Goiás, Ronaldo Caiado (PSD), e o governador de Minas Gerais, Romeu Zema (Novo). Além de receber o documento, eles debateram temas estratégicos para os setores, como infraestrutura, Reforma Administrativa, endividamento das empresas, mercado de trabalho, combate ao comércio ilegal e inserção do Brasil no comércio internacional.
A FecomercioSP foi representada pelo presidente, Ivo Dall'Acqua; pelo vice-presidente Rubens Medrano; e pelo presidente do Sincovaga SP, Álvaro Furtado.
Em seu pronunciamento, Luiz Carlos Bohn, vice-presidente da CNC, afirmou que a agenda resulta de um amplo diálogo com federações, sindicatos e empresários de todas as regiões, refletindo as demandas de quem empreende, investe e gera empregos. “Entregamos aos presidenciáveis um verdadeiro tratado para o avanço e a prosperidade do Brasil.”
Bohn enfatizou a defesa coletiva das federações e dos sindicatos empresariais por um ambiente tributário mais simples, justo e transparente, destacando a Reforma Administrativa, o equilíbrio fiscal, a redução dos juros e a diminuição da carga tributária como medidas em prol da competitividade nacional. No plano internacional, ressaltou a ampliação da presença do Brasil em mercados estratégicos e a valorização dos diferenciais competitivos do País — a diversidade energética, os recursos naturais, o mercado consumidor e o potencial turístico.
Leia a íntegra da Agenda dos Presidenciáveis da CNC aqui.
]]

Tue, 14 Jul 2026 09:53:00 -0300
Um estudo da consultoria Gartner, realizado em janeiro deste ano, mostrou que 60% das principais marcas pretendem utilizar agentes de Inteligência Artificial (IA) para interações com consumidores até 2028. O movimento aponta para uma tendência de transformação nas relações de consumo, com esses sistemas de software passando a intermediá-las e assumindo um papel cada vez mais importante no comércio digital.
Na prática, isso significa que se, antes, as empresas precisavam investir apenas na otimização para mecanismos de busca (SEO) a fim de que seus sites fossem indexados pelos principais buscadores, agora, também terão que adaptar os próprios conteúdos, com o objetivo de que sejam encontrados, compreendidos e recomendados pelos agentes de IA.
“É como se para todos os produtos e serviços digitais que fôssemos criar a partir de agora, precisássemos pensar em duas interfaces: uma para o usuário final e outra para os agentes de IA”, explica o cientista cognitivo, professor na PUC-SP e integrante do Conselho de Economia Digital e Inovação da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), Diogo Cortiz.
Se no modelo tradicional, os buscadores interpretavam a intenção do usuário e faziam uma pesquisa a partir de palavras-chave presentes nos conteúdos indexados, retornando com resultados em formato de links, os modelos de linguagem (LLMs) analisam um volume muito maior de informações, consultam diversas páginas, sintetizam o conteúdo encontrado e apresentam uma resposta direta à pergunta do usuário.
Os agentes de IA são capazes de planejar e executar tarefas de forma autônoma, além de encadear múltiplas ações, utilizar ferramentas externas e perseguir objetivos de longo prazo. Eles apresentam uma evolução até mesmo em relação aos chatbots tradicionais, que, em geral, eram desenvolvidos para responder a solicitações específicas (quando perguntados), executar fluxos mais limitados (uma tarefa por vez) e depender das instruções diretas dos usuários.
Cortiz afirma que, nos buscadores tradicionais, o consumidor pesquisa com uma ideia do produto que queria adquirir e busca mais informações sobre ele — ou sobre onde estaria disponível. Com esses agentes, porém, a tecnologia passa a participar ativamente da decisão de compra do cliente.
“A IA entra muito mais como parte de uma conversa, como um interlocutor que pode dar dicas e guiar o consumidor para descobrir coisas que ele nem imaginava”, comentou, durante reunião do conselho realizada em 3 de julho.
Como os agentes de IA se comportam?
Além da utilização em buscas, os agentes de IA também podem realizar compras em nome dos usuários. Um estudo realizado pelas universidades Columbia e Yale, em dezembro de 2025, revelou como essas ferramentas compram e quais vieses influenciam suas decisões.
A pesquisa, intitulada O que o seu Agente de IA está Comprando?, apontou que produtos identificados pelas plataformas como “mais vendidos” ou “mais selecionados” registraram um aumento na seleção, em geral, de 340%. Outra conclusão importante diz respeito ao comportamento quanto aos anúncios. A seleção de conteúdos identificados como patrocinados registrou uma queda de 21%. Esses padrões indicam uma nova tendência no comércio digital, em que as plataformas passam a atuar como “árbitras” do ecossistema.
Além disso, abrem também uma nova discussão sobre os limites da tecnologia. Isto é, os agentes de IA devem atuar apenas mediante consentimento do usuário ou ter autonomia para tomar decisões?
De acordo com os estudiosos da área, no primeiro caso, seria necessário obter autorizações para diferentes ações, o que poderia gerar uma “fadiga de consentimento”, semelhante à dos avisos de cookies, que muitas pessoas aceitam automaticamente sem ler. Já um modelo de autonomia total ampliaria os riscos relacionados à privacidade, ao acesso não autorizado e à responsabilização difusa.
Como ser encontrado pelos agentes de IA?
Dados da empresa americana de tecnologia Adobe revelam que, na última Black Friday, o tráfego de e-commerce proveniente de conversas com a IA cresceu 805%. Já uma pesquisa feita pela consultoria empresarial McKinsey & Company descobriu que 44% dos consumidores preferem a IA à busca tradicional, com a ferramenta sendo utilizada especialmente nas etapas de descoberta e consideração sobre a compra.
Diante do aumento do seu uso pelos consumidores, empresas passam agora a se preocupar em como ser encontradas e recomendadas pela tecnologia. Os estudos já apontam que algumas práticas podem ajudar marcas, produtos e serviços na Otimização para Mecanismos Generativos (GEO), como adaptar o conteúdo para formatos de perguntas e respostas (FAQ) e traduzi-lo para o inglês, já que a grande maioria dos LLMs ainda é treinada na língua estrangeira.
“Pode ser uma pessoa no Brasil pesquisando uma loja de sapatos no interior de São Paulo e, mesmo assim, a IA vai fazer buscas em inglês”, pontuou Cortiz. “Pegamos as dez pesquisas mais usadas por brasileiros no Google e replicamos nos agentes. Eles fizeram 90% das pesquisas assim”, complementou o especialista, que também citou como um viés recorrente nesses sistemas a predominância das respostas de domínios “.com”.
Agentes desafiam modelos do comércio atual
O uso dos agentes de IA implica não apenas a necessidade de uma melhor otimização das páginas das empresas para que os seus produtos sejam selecionados, como também mudanças de controle aos negócios — pequenos, médios ou grandes. Um desses exemplos é a perda do rastreamento da jornada individual, já que, ao contrário dos usuários humanos, os agentes não deixam rastros que poderiam ser utilizados por ferramentas de análise para entender melhor a jornada de compra.
Isso significa que informações como a origem do acesso, o caminho percorrido, as páginas visitadas, os produtos visualizados, a inclusão de itens no carrinho e outras etapas deixam de ser registradas. “Todos esses são dados analíticos que ajudam muito no processo de criação de inteligência. Quando um agente está fazendo isso, você perde essas informações porque não sabe quem é o usuário, e o agente apresenta um viés de comportamento totalmente diferente”, afirmou Cortiz.
Outro impacto para os negócios é a perda da personalização baseada no comportamento do usuário, já que, sem uma jornada visível, não há como colher dados comportamentais. Em outras palavras, a conversão acontece, mas não fica claro por quais motivos foi influenciada. Soma-se a isso a dificuldade de mensurar o tráfego gerado pelos agentes, que nem sempre encaminham o usuário ao site da empresa.
Além dos problemas de mensuração, também há pouca transparência sobre as fontes utilizadas pelos agentes de IA. Como diferentes plataformas recorrem a bases distintas de avaliações e recomendações, nem sempre é possível identificar de onde as informações foram extraídas, o que dificulta a definição de estratégias para ampliar a visibilidade de marcas e negócios.
Antes, as empresas de e-commerce conseguiam personalizar a experiência de compra dos usuários com anúncios direcionados e sistemas de recomendação, estratégias que contribuíam para elevar o tíquete médio das vendas. Esse modelo perde eficácia quando as compras são realizadas por agentes de IA. Isso acontece porque esses sistemas são indiferentes a gatilhos que poderiam influenciar decisões de compra entre humanos, como o senso de urgência, a escassez e a emoção.
Segundo Cortiz, todas essas transformações reforçam a necessidade de repensar processos. “As empresas estão usando IA como uma ferramenta de produtividade. Esse é um primeiro passo. Só que não podemos parar por aí. Um dos maiores entraves — e um dos maiores erros de 90% das organizações — é entender a IA como uma ferramenta. Ela não é. Trata-se de uma tecnologia que está criando uma infraestrutura, que vai começar a mediar o relacionamento entre marcas, organizações e produtos”, pontuou.
O conselheiro acredita que a tecnologia gera um efeito tão estrutural que já se discute que os estudos sobre economia comportamental, hoje concentrados apenas nos vieses que influenciam as decisões humanas, podem precisar considerar o comportamento agêntico. Uma parcela significativa das transações comerciais passará a ser realizada por agentes de IA, que, apesar de serem treinados com dados, objetivos e vieses diferentes, podem apresentar padrões comuns de comportamento que permitam compreender e prever como esses sistemas influenciarão as decisões e interações no mercado.
Para as empresas, fica ainda o impasse em relação à privacidade, ao consentimento e à segurança de marca: segundo dados da pesquisa Consumer Survey, da Gartner, realizada entre outubro e novembro de 2025, para 78% dos consumidores a rotulagem explícita de um produto como IA é o principal fator de confiança para uma compra, indicando que as marcas precisarão ser cada vez mais transparentes sobre como a tecnologia está sendo utilizada.
]]

Mon, 13 Jul 2026 09:27:00 -0300
Preço dos alimentos e conta de luz impactam o custo de vida na Região Metropolitana de São Paulo (RMSP). De acordo com o índice Custo de Vida por Classe Social (CVCS), mensurado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), a alta foi de 0,57% em maio, acelerando 0,44% em relação ao mês de abril. O acumulado dos últimos 12 meses foi de 5,26%, enquanto nos cincos primeiros meses do ano, houve uma expansão de 3,12% [gráfico 1].

[GRÁFICO 1]
Custo de Vida por Classe Social — série histórica
Fonte: IBGE/FecomercioSP.

Segundo a FecomercioSP, o resultado do mês revela uma inflação disseminada, deixando de ocorrer em grupos pontuais e sazonais. A pressão no segmento de habitação, combinada com a continuidade do encarecimento dos alimentos e os serviços de saúde em constante expansão, indica que o orçamento familiar na RMSP seguirá pressionado nos próximos meses, particularmente para os lares de menor renda.
Altas pressionam orçamento das famílias
O grupo de habitação avançou 1,27% e foi destaque em maio, com a maior contribuição para o resultado do indicador. A conta de energia elétrica residencial subiu 3,69%, pressionando especialmente os lares de menor renda, que destinam uma quantia mais significativa do orçamento para esse item.
Também pressionaram os serviços de mão de obra (0,74%) e o aluguel residencial (0,26%). No varejo, os materiais de construção continuam registrando altas em torno de 2,5%. Nos últimos 12 meses, o grupo acumula variação de 7,84%, o maior entre todos os grupos do CVCS.
[TABELA 1]
Custo de vida por classe social — maio de 2026
Fonte: IBGE/FecomercioSP

O grupo de alimentação e bebidas foi o segundo com maior contribuição, avançando 0,82% no mês. A alta se concentrou na alimentação no domicílio, com altas nos produtos in natura nos supermercados: tomate (25,3%), batata-inglesa (31,2%), cebola (11,3%) e cenoura (8,3%) foram os itens que mais encareceram. Contudo, essa expansão é sazonal e deve diminuir ao longo dos próximos meses.
Alimentos também importantes nas casas continuam pressionando o orçamento, como o feijão-carioca (5%) e as carnes, como alcatra (2,5%) e músculo (3,2%5). Já a alimentação fora do domicílio avançou de forma mais moderada, com a refeição subindo 0,47%.
A saúde variou 0,94% em maio, revelando uma pressão mais ampla que abrange tanto produtos de higiene e beleza quanto serviços. No varejo, destacaram-se perfume (4,6%), produto para cabelo (2,6%), produto para pele (2,9%), higiene bucal (2,2%), sabonete (1,7%), antigripal (1,6%) e analgésicos (1,6%). Nos medicamentos, psicotrópicos e anorexígenos subiram 2,1% e hipotensores, 0,9%.
Os serviços de saúde também apresentaram altas: dentista avançou 1,2%; médico, 1%; psicólogo, 0,7%; e plano de saúde, 0,5%. O grupo acumula alta de 3,87% nos cinco primeiros meses de 2026, demonstrando o caráter estrutural dessa inflação no orçamento das famílias.
No grupo de despesas pessoais, a alta foi de 0,73%, impulsionada por serviços como hotel (3,9%), boate e danceteria (2,7%) e despachante (2,2%), refletindo a demanda aquecida no período. Os grupos de vestuário (0,44%), artigos do lar (0,42%) e comunicação (0,41%) também avançaram, contribuindo para a disseminação da alta entre os grupos de consumo.
Já a atividade de transportes fechou o mês de maio em queda de 0,21%. Com a redução generalizada dos combustíveis, o etanol recuou 7,5%, o óleo diesel caiu 1,9% e a gasolina cedeu 0,6%. No entanto, os serviços de transportes e as passagens aéreas avançaram 7%, sinalizando que os custos operacionais das companhias aéreas, ainda afetadas pela alta do querosene, continuam sendo repassados ao consumidor.
Classes de menor renda têm reflexo mais intenso
[TABELA 2]
Custo de vida na Região Metropolitana de São Paulo — acumulado dos últimos 12 meses
Fonte: IBGE/FecomercioSP

Na análise por faixa de renda, o impacto foi mais intenso nas classes de menor renda. A classe D registrou a maior variação do mês, com alta de 0,73%, seguida pela classe E (0,64%) e pela classe C (0,58%). Nas classes de renda mais elevada, o avanço foi mais moderado: 0,49% para classe B e 0,44% para a classe A. A diferença é explicada pelo maior peso que habitação e alimentação no domicílio exerce nos orçamentos familiares de classe mais baixa. No acumulado de 12 meses, a disparidade se mantém: 5,85% para a classe D e 5,81% para a classe E, contra 4,76% para a classe B e 4,94% para a classe A.
]]

Tue, 07 Jul 2026 17:39:00 -0300
Quase R$ 250 bilhões. Esse era o tamanho do montante de créditos em atraso, por mais de 90 dias, no sistema financeiro até abril, segundo um levantamento da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) com base nos dados do Banco Central (BC) [gráfico 1].
É o maior volume de recursos em atraso desde que a instituição começou a mensurar a massa de créditos em atraso no País, em 2004, já considerando a inflação da série. Mais do que isso, o montante representa um aumento significativo de 50% em relação ao mesmo período de 2025, quando era de R$ 164,3 bilhões.
[GRÁFICO 1]
Crédito em atraso há mais de 90 dias
Brasil (média primeiro quadrimestre, em R$ bilhões)
Fonte: Banco Central do Brasil (BCB)
Para se ter uma ideia, o aumento observado em um ano corresponde, sozinho, a praticamente todo o volume de crédito em atraso registrado no País em 2018 (R$ 84,7 bilhões) . A FecomercioSP já vinha apontando sinais desse cenário em São Paulo. Em maio, a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC) mostrou que 74,2% das famílias na capital paulista estavam endividadas, o maior nível em quatro anos. A taxa era de 72,9% em abril — em maio do ano passado, esse número chegava a 71,2%, aumentando o risco de mais lares inadimplentes.
Mas... por quê?
A taxa Selic elevada, em primeiro lugar, fez com que uma parcela significativa da renda das famílias fosse destinada ao pagamento de juros, o que deixou menos espaço para a quitação de outras contas. Além disso, a inflação — que voltou a ganhar força neste ano, sobretudo em meio aos reflexos da guerra no Irã com desdobramentos sobre os preços dos combustíveis e, consequentemente, dos alimentos, transportes e serviços — pressionou os consumidores a atrasarem as parcelas e prestações para manter o consumo básico, como comida, transporte e moradia.
Soma-se a isso o crescimento acelerado das apostas esportivas, que passou a disputar espaço no orçamento dos lares (conforme aponta pesquisas recentes da FecomercioSP) e pode ter reduzido os recursos destinados ao pagamento de dívidas.
Atrasos avançaram no interior
Todos os Estados registraram recorde no volume de crédito em atraso. A Região Centro-Oeste apontou a maior variação (69,3%), seguida por Norte (62,7%), Sul (66,1%), Nordeste (47,4%) e Sudeste (37,9%) [tabela 2].
Dentre os Estados que obtiveram maior alta em relação a 2025, destacam-se Tocantins (105%), Rio Grande do Sul (95,7%), Maranhão (93,5%), Mato Grosso (83,1%) e Goiás (81,3%) [tabela 1]. Já Distrito Federal (25,6%), Rio de Janeiro (26,6%) e Rio Grande do Norte (30,1%) apresentaram crescimento abaixo da média.
[TABELA 1]
Dez estados por variação do crédito em atraso
Primeiro quadrimestre 2025 e 2026
Fonte: BCB

Além dos fatores macroeconômicos citados, nos Estados que registraram as maiores altas, a forte variação tem um componente específico: como a renda local depende, majoritariamente, da atividade agropecuária, as famílias ficam mais vulneráveis às oscilações do custo de vida quando a rentabilidade do campo diminui. Com isso, sobra menos dinheiro para honrar os compromissos financeiros.
Em termos de participação no atraso do Brasil, o Estado de São Paulo respondeu, sozinho, por 22,2%, embora tenha crescido 36,8%, abaixo da média nacional. Somados, os cinco maiores Estados — São Paulo, Minas Gerais (8,7%), Goiás (7,3%), Rio Grande do Sul (7,2%) e Rio de Janeiro (7,1%) —corresponderam a 52,6% do total [tabela 2].
[TABELA 2]
Resumo por Estado e região: crédito em atraso e inadimplência
(Média - 1º quadrimestre)
Fonte: BCB
Proporção de dívidas não pagas avança mais que o crédito
A maior oferta de crédito não foi a principal causa do crescimento da dívida em relação ao ano passado. Os dados dos dez Estados com os maiores volumes de compromissos atrasados mostram que, enquanto o volume de crédito concedido entre o primeiro quadrimestre de 2025 e de 2026 cresceu entre 3% e 13%, a proporção de dívidas não quitadas avançou entre 43% e 87%, no mesmo período [tabela 1].
Em Tocantins, Mato Grosso do Sul, Rondônia e Rio Grande do Sul, a relação entre crédito em atraso e volume total de crédito atingiu o maior nível da história, indicando aumento tanto do crédito no sistema quanto das dívidas não pagas. Nos outros 23 Estados, a proporção de calote ainda está abaixo do pico histórico, mas o valor em atraso é recorde graças ao crescimento da base de crédito ao longo dos anos. Para 26 Estados, a taxa de inadimplência é a maior quando analisado somente o período pós-pandemia, um cenário mais recente. Mesmo menos pessoas proporcionalmente atrasadas, o volume total elevado faz com que os valores em atraso sejam os mais altos da série.
A raiz fiscal do problema
O estudo da FecomercioSP abrange todas as modalidades contratadas por pessoas físicas: financiamento da casa própria, crédito consignado, empréstimo pessoal e rotativo do cartão. Segundo a Entidade, quando dívidas com prazos e riscos tão diferentes pioram ao mesmo tempo, há uma clara sinalização de que o problema está generalizado.
Nesse cenário, programas pontuais, como o Desenrola, trazem um alívio temporário para a situação. Contudo, uma solução de longo prazo exigirá mudança estrutural na política fiscal do País. O recorde de R$ 247,6 bilhões em crédito atrasado não é apenas um número alarmante, mas sintoma de desequilíbrios que só serão corrigidos com mudanças de fundo na condução da política econômica.
Na avaliação da FecomercioSP, é necessária uma agenda fiscal mais responsável, com busca por superávits primários, que sinalize ao mercado o compromisso com o controle da trajetória da dívida pública. Reduzindo a percepção de risco, abre-se espaço para que os juros caiam de maneira sustentável. Enquanto os juros permanecerem em patamares elevados e a inflação seguir corroendo o poder de compra, o ciclo de endividamento e inadimplência tende a se repetir, independentemente de quantas rodadas de renegociação sejam lançadas.
]]

Thu, 02 Jul 2026 16:45:00 -0300
O vice-presidente da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) e presidente do Conselho de Relações Internacionais da Entidade, Rubens Medrano, recebeu, em visita institucional, representantes do Comando do 8º Distrito Naval e da Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha.
O encontro teve como objetivo debater projetos de divulgação institucional e promocional de eventos históricos vinculados à Marinha, com foco no fortalecimento da memória nacional e na aproximação entre a instituição e a sociedade civil.
Durante a reunião, o vice-almirante e diretor do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha (DPHDM), Gilberto Santos Kerr, apresentou o trabalho desenvolvido pela diretoria que comanda, voltado para a preservação do patrimônio histórico naval e o fomento da chamada mentalidade marítima na sociedade brasileira — conceito que busca aproximar a população das importâncias econômica e estratégica do mar para o País.
Além disso, foram discutidos projetos culturais financiados por meio de leis de incentivo fiscal, como iniciativas educacionais destinadas a estudantes da rede pública, ações de acessibilidade em espaços históricos da Marinha e o programa Museu Marítimo do Brasil.
Pela Marinha, também participaram o capitão de Mar e Guerra, José Maria Sobrinho, assessor de Relações Institucionais do Comando do 8º Distrito Naval; e o contra-almirante João Arthur do Carmo Hildebrandt, assessor de Gestão Estratégica. Pela FecomercioSP, participaram os assessores Natália Tafarello e Douglas Dias.
A Federação reafirma o seu compromisso de fortalecer o diálogo com instituições públicas e contribuir para iniciativas que valorizem a cultura, a memória histórica e a aproximação do Poder Público e a sociedade.
]]

Wed, 01 Jul 2026 17:50:00 -0300
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) esteve presente no Conexões Produtivas: Oportunidades para a Indústria no Acordo Mercosul–União Europeia, evento promovido pela Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil), em parceria com o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC) e a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI), para debater os principais entraves do novo tratado comercial e as oportunidades abertas aos negócios brasileiors, especialmente as Pequenas e Médias Empresas (PMEs).
No encontro, representaram a Entidade Rubens Medrano, presidente do Conselho de Relações Internacionais da FecomercioSP e vice-presidente da Entidade, e Fernando Sousa, André Sacconato e Douglas Dias, assessores da Federação, como parte de uma estratégia para fortalecer a internacionalização de empresas e ampliar a participação de negócios de pequeno e médio portes no comércio exterior.
Segundo a ApexBrasil, com entrada em vigor em 1º de maio, o acordo prevê tarifa zero imediata para cerca de 5 mil produtos brasileiros e pode ampliar em até US$ 1 bilhão as exportações nacionais para a União Europeia (UE) nos próximos 12 meses, considerando 543 oportunidades comerciais já mapeadas.
O evento também contou com a participação de autoridades do Poder Público, como o vice-presidente da República, Geraldo Alckmin; o ministro do MDIC, Márcio Elias Rosa; e o presidente da ApexBrasil, Laudemir Müller, além de representantes do setor produtivo.
Durante o encontro, Müller destacou que o tratado, que envolve cerca de 9,5 mil produtos, representa uma oportunidade concreta para diversificar mercados e ampliar a competitividade nacional. Hoje, a UE responde por 14% das exportações brasileiras e movimenta um mercado estimado em US$ 3 trilhões por ano.
Alckmin ressaltou a importância de mais inserção das PMEs no comércio exterior, citando a Itália como referência em participação de pequenos negócios nas exportações e defendendo mecanismos de estímulo para ampliar esse movimento no Brasil.
Para a FecomercioSP, ampliar a presença das PMEs no mercado internacional é uma agenda estratégica para diversificar mercados, fortalecer a competitividade, estimular inovação e incentivar a geração de emprego e renda no País.
]]