Negócios

29/05/2017

Pesquisa aponta os fatores que prendem os consumidores às marcas

Empresas precisam desenvolver uma marca forte levando em consideração o conceito de branding

Pesquisa aponta os fatores que prendem os consumidores às marcas

Branding é uma atividade estratégica de conceituação e planejamento de marcas
(Tutu)

A marca é algo muito importante para o sucesso de um negócio, produto, serviço ou nome de uma empresa. Uma marca forte é desenvolvida por meio de um procedimento chamado branding, atividade estratégica de conceituação e planejamento cujo objetivo é fazer o empreendimento ser referência na mente do cliente.

Veja também
Setor de marcas próprias oferece oportunidade de negócios
Saiba quais são os critérios básicos para o bom atendimento do cliente
Planejamento e gestão são fundamentais para negócio de nicho

Estudo realizado pela agência de pesquisa de mercado e comportamento Officina Sophia destacou os principais critérios associados à marca que encantam os consumidores. A pesquisa “Marcas Mais Amadas do Brasil” foi feita com 1.152 pessoas em todo o País, em fevereiro deste ano, e procurou identificar os fatores que diferenciam o que é gostar de uma marca do que é amá-la. Os cinco principais são os seguintes:

• Qualidade – exerce forte influência sobre as escolhas dos consumidores;
• Identidade – consumidor vê características suas refletidas nos valores da empresa;
• Humanidade – respeito por seus funcionários e pela comunidade em que atua;
• Conexão emocional – quando a marca desperta no consumidor a vontade de usá-la;
• Feita para mim – marca supera todas as expectativas e se torna insubstituível..

Dessa forma, compreende-se que o amor a uma marca envolve o fato de ela ser conhecida, proporcione uma conexão emocional que a torna diferente das demais e apresente uma razão de existir além da busca pelo lucro.

Nesse sentido, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) aponta algumas dicas para que a marca possa alcançar esses objetivos:

1. As marcas têm que oferecer uma experiência sensorial e emocional plena;
2. As pessoas precisam de todos os seus sentidos para avaliar uma escolha completa. Faça da marca uma conexão com os cinco sentidos do consumidor;
3. Crie uma história que possa ser contada através dos produtos, pois dessa forma você se conecta com o consumidor;
4. Tenha uma identificação singular que torne a marca algo único.