Thu, 11 Jun 2026 11:13:00 -0300
Quase oito em cada dez famílias paulistanas (74,2%) estavam endividadas em maio – o maior nível em quatro anos, mostra a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). A taxa era de 72,9% em abril de 2026 e, no mesmo mês do ano passado, estava em 71,2%.
Hoje, em números absolutos, são 3,33 milhões de lares na capital paulista com algum tipo de dívida [gráfico 1].
[GRÁFICO 1]
Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC)
12 meses
Fonte: FecomercioSP
Os dados indicam que as famílias seguem recorrendo ao crédito para manter o padrão de consumo, diante de um cenário de inflação que segue próxima do teto da meta estabelecida pelo Banco Central, pressionando o orçamento doméstico.
Apesar da alta do endividamento, a parcela média da renda comprometida com dívidas recuou novamente, passando de 26,5% em abril para 26,1% em maio, um dos menores níveis da série histórica recente. À primeira vista, isso representa um aspecto positivo, indicando que o avanço do crédito ainda não está pressionando excessivamente o orçamento doméstico. Por outro lado, o cenário também sugere que parte das famílias tem utilizado crédito de menor valor e prazo mais curto para financiar despesas correntes do dia a dia, diante de uma renda menos suficiente para absorver todos os gastos.
Sobre os índices de inadimplência, o mercado de trabalho e o aumento da renda seguem evitando um descontrole. Em maio, 21,1% das famílias paulistanas declararam ter contas em atraso, estável em relação a abril (21,0%) e 0,6 p.p. abaixo do apurado em maio do ano passado, quando 21,7% das famílias estavam inadimplentes. Além disso, 8,9% das famílias afirmaram que não terão condições de pagar as contas no próximo mês, também praticamente estável em relação ao mês anterior e ao mesmo período de 2025.
A tendência no curto prazo, assim, é de manutenção do endividamento em patamar elevado e de uma leve piora da inadimplência ao longo dos próximos meses, embora ainda dentro de níveis considerados razoáveis.
A conjuntura ainda está distante de uma crise, mas a combinação de endividamento em máxima histórica recente, atrasos mais longos, expansão do crédito de curto prazo e pressão inflacionária persistente merece atenção. Qualquer enfraquecimento do mercado de trabalho pode acelerar essa deterioração.
Cartão de crédito como fator de endividamento
O avanço do endividamento cresceu em todas as faixas de renda. Entre as famílias que ganham até dez salários mínimos, o percentual daquelas que têm dívidas subiu de 76,3% para 77,5%. Já entre as de renda superior a dez salários mínimos, a alta foi de 63,1% para 64,6%.
O cartão de crédito segue como a principal modalidade de dívidas, citada por oito em cada dez famílias (79,3%), seguida pelo financiamento da casa [gráfico 2].
[GRÁFICO 2]
Modalidades de dívidas das famílias paulistanas
Maio de 2026
Fonte: FecomercioSP

O tempo de comprometimento de renda com dívidas no prazo de até três meses subiu para 34,3% em maio, acima dos 33,6% de abril e dos 27,7% registrados no mesmo período do ano passado [gráfico 3]. Esse é um movimento típico do cartão de crédito, modalidade de curto prazo que foi escolhida pelos endividados e corrobora o diagnóstico de que as famílias estão recorrendo ao crédito para manter padrão de consumo. Já no prazo de até um ano, o índice passou de 34,3% para 34,5% e segue bem abaixo dos 40,4% registrados no mesmo período do ano passado — perfil associado a financiamentos de maior duração, como os de imóveis e veículos.
[GRÁFICO 3]
Tempo de comprometimento com dívida
Maio de 2026
*Fonte**: FecomercioSP*
A Entidade avalia que as medidas do Desenrola 2.0 do governo federal têm eficácia limitada, por ser paliativa. Os descontos ajudam quem já tem alguma capacidade de pagamento, mas não resolvem a situação de quem simplesmente não consegue pagar. A eventual liberação do FGTS pode oferecer um alívio pontual, mas não combate o problema na raiz. Segundo a Federação, o caminho mais efetivo passa pela redução dos juros cobrados ao consumidor, pela ampliação da educação financeira e por políticas que garantam a sustentação da renda de forma consistente.
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Wed, 10 Jun 2026 13:04:00 -0300
Estimuladas pelo Dia dos Namorados e eventos festivos, as vendas do comércio paulista devem crescer 2,1% em junho. De acordo com projeção da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), a expectativa é que o faturamento das cinco atividades mais impactadas pela data atinja cerca de R$ 78,6 bilhões no mês, R$ 1,6 bilhão a mais em comparação com o mesmo período do ano passado.
O Dia dos Namorados é uma das principais datas comemorativas do primeiro semestre em termos de movimentação econômica para o comércio, e, após um início de ano fraco para o setor, o momento é de oportunidade de alavancar as vendas [tabela 1].
[TABELA 1]
Projeção de vendas dos segmentos do varejo mais sensíveis ao Dia dos Namorados
Estado de São Paulo — junho de 2026
Fonte: FecomercioSP
Segundo a FecomercioSP, embora a economia brasileira esteja passando por um processo de desaceleração frente a um cenário marcado por juros altos e famílias endividadas com nível de inadimplência em alta, as expectativas otimistas podem ser explicadas pelo aumento de renda e do mercado de trabalho formal. Essa conjuntura significa que há um contingente maior de pessoas com capacidade de consumir. Além disso, eventos como a Copa do Mundo e as festas juninas, que também ocorrem durante o mês, ajudam a explicar o cenário mais favorável.
Farmácias e perfumarias devem liderar crescimento, com alta de 4,8% nas vendas
A Federação acredita que, apesar de o crescimento previsto para junho parecer tímido, é preciso considerar a forte base de comparação do ano anterior. Além disso, as cinco atividades consideradas no levantamento devem apresentar alta do faturamento em relação ao mesmo período do ano passado.
A projeção é que as vendas das farmácias e perfumarias cresçam 4,8%, refletindo a dinâmica recente de forte expansão do setor e a preferência pela compra de produtos de beleza, cosméticos e autocuidado na hora de presentear no Dia dos Namorados.
As lojas de vestuários, tecidos e calçados, outro segmento muito escolhido na ocasião, devem avançar 3,5%, o que significa R$ 400 milhões a mais do que o apurado um ano atrás. Diante da concorrência com a Copa do Mundo, é importante que o empresário esteja atento à formação dos estoques, já que pode haver uma mudança no perfil do presente deste ano, com a preferência por camisas de seleções entre outros artigos esportivos ou relacionados ao evento.
A tradição de jantares e celebrações a dois incentivam o crescimento dos supermercados, com expectativa de alta de 1,3%. O grupo sofrerá o segundo maior impacto monetário sobre o total geral, já que apresenta o maior faturamento entre as atividades.
O contexto de juros elevados e de famílias endividadas, somado às incertezas econômicas, acaba refletindo negativamente na venda de bens duráveis, já que a compra depende do crédito e do comprometimento da renda por vários meses. Dessa forma, as atividades de eletrodomésticos, eletrônicos e lojas de departamentos (0,3%) e as lojas de móveis e decoração (0,7%) devem apresentar as menores taxas de crescimento no mês.
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Tue, 09 Jun 2026 09:21:00 -0300
O consumidor paulistano segue relativamente confiante com o futuro, mas já começa a dar sinais de que as contas domésticas estão mais pressionadas no presente. O Índice de Confiança do Consumidor (ICC), da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), recuou 0,4% em maio, para 120,6 pontos, ante os 121,1 pontos de abril.
Na comparação com o mesmo mês de 2025, o índice, por outro lado, registra avanço de 7,9%, sinalizando que a confiança permanece em nível elevado, embora com sinais de acomodação no ciclo do consumo [gráfico 1].
[GRÁFICO 1]
Índice de Confiança do Consumidor (ICC)
Série histórica (13 meses)
Fonte: FecomercioSP
Na leitura da FecomercioSP, para entender essa conjuntura, é preciso olhar para o ambiente econômico atual. A taxa básica de juros (Selic) está em 14,5% ao ano, o que torna o crédito mais caro e dificulta compras parceladas e financiadas.
Além disso, a inflação, em especial no setor de Serviços, segue pressionada, com projeções de mercado próximas de 4,9% para 2026, acima do centro da meta. Esse cenário faz com que o consumidor fique mais seletivo — ele não para de consumir, mas começa a planejar melhor, comparar preços com mais frequência e adiar compras de valor mais alto.
O ICC é formado por dois subíndices, cujas leituras foram opostas em maio. O Índice das Condições Econômicas Atuais (ICEA), que mede como o consumidor avalia a situação econômica presente, caiu de 119,1 pontos, em abril, para 112,4 pontos, em maio — retração de 5,6% no mês, sinalizando que as famílias estão avaliando condições financeiras momentâneas com mais insegurança.
Já o Índice de Expectativas do Consumidor (IEC), que capta as perspectivas para o futuro próximo, subiu de 122,4 pontos no mês anterior para 126 pontos, alta de 2,9% no mês e de 7,5% em relação a maio do ano anterior. O resultado aponta que o paulistano ainda acredita que os próximos meses serão melhores, mas está mais incerto com o que vive agora [gráfico 2].
[GRÁFICO 2]
Índice das Condições Econômicas Atuais (ICEA)
e de Expectativas do Consumidor (IEC)
Série histórica (13 meses)
Fonte: FecomercioSP
Pessimismo é mais intenso entre mais velhos
A queda do ICEA foi mais intensa entre consumidores com 35 anos ou mais (-7,3% no mês), famílias com renda de dez salários mínimos ou mais (-7%) e mulheres (-6%), grupos que costumam ser mais resilientes financeiramente e que, agora, refletem com mais força a pressão das contas no curto prazo.
No campo das expectativas, no IEC, porém, foram justamente os jovens com menos de 35 anos (5,8%), as mulheres (4,9%) e as famílias de maior renda (5%) os mais otimistas com o futuro, o que sugere que esses grupos antecipam algum alívio à frente, ainda que no presente estejam mais apertados financeiramente. No ICC geral, o contraste por faixa etária também chama a atenção. Consumidores com menos de 35 anos registraram alta de 1,6% no mês, enquanto os com 35 anos ou mais recuaram 3,8%.
Um fator que pode estar contribuindo para sustentar as expectativas é o novo Desenrola Brasil, programa que oferece descontos de até 90% em dívidas de cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal.
A FecomercioSP observa que o programa pode melhorar a percepção futura das famílias sobre a própria reorganização financeira, mas seus efeitos concretos sobre o consumo devem ser graduais e dependem da adesão efetiva, das condições oferecidas pelas instituições financeiras e da real capacidade familiar de pagamento.
Intenção de consumo acumula terceira queda consecutiva
Esse mesmo movimento de acomodação gradual também é mensurado pela Intenção de Consumo das Famílias (ICF), indicador mensurado mensalmente pela FecomercioSP que mede a disposição dos lares para consumir. Em maio, recuou 0,2%, para 113,2 pontos — a terceira queda consecutiva na margem —, mas segue com alta de 8,6% em comparação com o mesmo período do ano passado e acima dos 100 pontos, limiar que indica predisposição ao consumo [gráfico 3].
[GRÁFICO 3]
Índice de Intenção de Consumo das Famílias (ICF)
Série histórica (13 meses)
Fonte: FecomercioSP

Na análise da Entidade, o mercado de trabalho aquecido é o principal fator que mantém o ICF positivo. O componente emprego atual avançou 2,6% no mês, atingindo 142,4 pontos, ao passo que a renda atual subiu 0,9%, para 140,3 pontos, os dois maiores patamares entre todos os itens do indicador. Isso significa que, em grande parte, os paulistanos ainda têm emprego e percebem renda, o que mantém o consumo ativo mesmo num ambiente mais restritivo.
O problema está onde os juros afetam mais as famílias: nas compras a prazo. O componente momento para duráveis, que mede a disposição para adquirir bens como geladeiras, televisores e automóveis (geralmente comprados de forma parcelada), caiu 5,8% no mês e chegou a 80,9 pontos — na faixa do pessimismo. O acesso ao crédito, por sua vez, também recuou 1% no mês, para 112,1 pontos. Os dois movimentos são consequência direta da taxa Selic alta, que encarece o parcelamento e reduz o interesse por compras de maior valor.
Na análise por faixa de renda, as famílias com até dez salários mínimos registraram alta de 10,2% no ICF, na comparação anual, sustentadas pelo emprego e pela renda ainda em expansão. Entre as famílias de renda mais alta, o avanço foi mais modesto, de 4,5% no mesmo período, acompanhado de mais cautela quanto às compras não essenciais e que podem ser postergadas.
Impactos sobre o varejo
O resultado de maio aponta para uma mudança no perfil do consumo, mas não para uma reversão. O consumidor paulistano não abandonou as compras, porém passou a ser mais cauteloso, mais atento a preços e mais seletivo. Esse padrão é típico de uma fase de acomodação do ciclo econômico: o consumo não recua de forma abrupta, mas perde intensidade e se concentra em itens essenciais e de menor comprometimento financeiro.
Para o varejo, a situação pede mais precisão estratégica. Segmentos que dependam de crédito e parcelamento, como eletrodomésticos, eletrônicos e veículos, devem continuar se deparando com mais volatilidade na demanda, enquanto setores ligados a conveniência, serviços essenciais e itens do dia a dia tendem a se sair melhor. O varejista que apostar em política de preços bem calibrada, promoções direcionadas e comunicação clara de valor estará mais bem posicionado para passar por esse período de acomodação do consumo.
O Panorama do Comércio de junho traz algumas orientações sobre como adotar estratégias para esse momento. Clique aqui para fazer o download.
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Mon, 01 Jun 2026 14:51:00 -0300
Aqueles que pretendem reunir amigos e familiares para acompanhar os jogos em casa perceberão que o cenário de preços está mais favorável, em comparação com as vésperas da Copa do Qatar, em 2022. Segundo levantamento da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), elaborado com base em itens selecionados do IPCA, do IBGE, a alta média da cesta de produtos de churrasco, nos últimos 12 meses, é de 3,1% até abril, enquanto na última edição era de 12,54% [tabela 1].
[TABELA 1]
Inflação Cesta Copa do Mundo
Acumulado em 12 meses até abril
Fonte: IBGE/FecomercioSP
De acordo com a FecomercioSP, o quadro é considerado positivo para os consumidores, sem pressões estruturais e generalizadas sobre o preço. Isso permite que os brasileiros possam aproveitar a Copa do Mundo de 2026 com mais tranquilidade, seja para reunir pessoas próximas para um churrasco, seja para investir em equipamentos para acompanhar os jogos com mais conforto.
Aumento nos itens mais consumidos
Dentre os itens da cesta do churrasco, os que apontaram os maiores aumentos foram a cebola (14,19%), o tempero misto (9,6%) e as carnes (7,45%). Além disso, as bebidas mais consumidas durante os jogos também registraram alta, como a cerveja (5,1%), o refrigerante e a água mineral (5,59%).
Por outro lado, alguns produtos importantes para o churrasco sofreram queda nos preços, o que ajudou a conter a inflação média da cesta. Os principais foram o alho (-26,31%), o tomate (-7,83%), as aves e os ovos (-5,46%).
Na comparação com as vésperas da Copa de 2022, é possível observar uma situação menos pressionada, já que os produtos como a cebola acumulavam inflação de 151,76%, enquanto a maionese subia 30,64% e os panificados avançavam 20,55%.
No segmento de eletroeletrônicos, os televisores acumulam queda média de 2,93%, nos preços nos últimos 12 meses até abril, enquanto os aparelhos de som recuaram 0,46%. Contudo, o custo médio de conserto de televisores apresentou alta de 7,87%, indicando que os consumidores podem optar pela manutenção de aparelhos antigos em vez da compra de um modelo novo.
Orientação da FecomercioSP
Mesmo com os preços mais favoráveis, a Federação recomenda que a compra de eletrônicos seja feita com antecedência, especialmente pelo estoque, pelo prazo de entrega, pela instalação e pelos testes dos equipamentos. A orientação vale tanto para residências quanto para bares e restaurantes, que tradicionalmente ampliam a estrutura para a transmissão dos jogos.
A Entidade também ressalta que os preços representam médias apuradas pelo IBGE e podem variar conforme região, estabelecimento, marca e promoções. Por isso, é importante que o consumidor pesquise preços e, principalmente, antecipe as compras, já que a tendência é de aumento na procura nos dias anteriores aos jogos da Seleção Brasileira, o que pode gerar filas, dificuldade para encontrar determinados produtos e até falta pontual de estoque de carnes, bebidas e itens específicos para churrasco.
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Wed, 27 May 2026 09:30:00 -0300
O Índice de Confiança do Empresário do Comércio (ICEC) caiu 3,1% em abril. O indicador, produzido pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), passou de 102,9 pontos, em março, para 99,7 pontos, no quarto mês do ano, ficando abaixo do limite que separa o pessimismo do otimismo.
[GRÁFICO 1]
Índice de Confiança do Empresário do Comércio (ICEC)
Abril de 2025 a abril de 2026
Fonte: FecomercioSP
Na avaliação da FecomercioSP, o recuo do indicador pelo terceiro mês consecutivo reflete o atual contexto econômico nacional. Os sinais de desaceleração das vendas — e até mesmo de queda em alguns segmentos —, somados às margens de lucro pressionadas, afetaram o caixa das empresas, principalmente daquelas que já carregam dívidas acumuladas dos últimos anos. Além disso, o conflito no Oriente Médio, com seus efeitos sobre o preço do barril de petróleo, aliado às incertezas do cenário internacional — fatores que influenciaram, inclusive, um corte menor da taxa Selic —, impactou negativamente a confiança das empresas.
A expectativa era de uma nova reação do indicador com o início da queda da Selic e a chegada de datas comemorativas, como o Dia das Mães. Contudo, como o corte da taxa foi menor do que o esperado, não foi suficiente para sustentar a confiança do empresariado.
Os juros elevados e a inadimplência em alta também afetam negativamente o consumo. Por isso, a FecomercioSP recomenda que os negócios adotem uma postura mais cautelosa quanto a novos investimentos e formação de estoques.
Apesar da queda mensal, o ICEC registrou alta de 2,1%, na comparação com o mesmo período do ano passado.
Condições atuais: quesito com pior avaliação
O ICEC é composto pelos subíndices Índice das Condições Atuais do Empresário do Comércio (ICAEC), Índice de Expectativa do Empresário do Comércio (IEEC) e Índice de Investimento do Empresário do Comércio (IIEC). Em abril, todos os quesitos sofreram queda na comparação mensal.
O ICAEC recuou 2,3%, passando de 75,6 para 73,8 pontos. Na comparação com o mesmo período do ano passado, a variável cresceu 2,9%, mas segue como o item de pior avaliação do ICEC. Este é o 38º mês consecutivo em que o subíndice permanece abaixo dos 100 pontos. Segundo a Federação, esse movimento demonstra que, embora as vendas tenham crescido nos últimos meses, os empresários ainda estão insatisfeitos em relação à rentabilidade, à pressão de custos, aos juros elevados e à política econômica do governo, entre outros aspectos.
[GRÁFICO 2]
Índices: ICAEC, IEEC e IIEC
Abril de 2025 a abril de 2026
Fonte: FecomercioSP
Já o IEEC passou de 128,3 para 122,7 pontos, registrando recuo de 4,3%. A variável está 0,6% abaixo do apurado no mesmo mês do ano passado.
Por fim, o IIEC caiu 2,3%, para 102,6 pontos, mas apresenta alta de 5% em relação a abril de 2025. Este subíndice tem oscilado em torno dos 100 pontos, revelando que os empresários estão adotando uma postura mais cautelosa relacionada a novos investimentos diante das incertezas econômicas e dos juros elevados. Considerando o cenário eleitoral, a FecomercioSP acredita que esse comportamento deve permanecer ao longo de 2026.
Índice de Expansão do Comércio (IEC)
O interesse dos empresários em relação a contratações, compra de máquinas e equipamentos ou abertura de novas lojas, avaliado pelo IEC, recuou 1,5% em abril, ao passar de 107 pontos, em março, para os atuais 105,4 pontos. Apesar da queda, o índice está 5,1% acima do registrado em abril do ano passado. O resultado indica uma desaceleração da propensão a investir, seja em contratação, seja em capital físico.
[GRÁFICO 1]
Índice de Expansão do Comércio (IEC)
Série Histórica
*Fonte**: FecomercioSP*
O Índice de Expectativa para Contratação de Funcionários (ECF) ficou em 117,8 pontos em abril — uma queda de 2% em comparação com os 120,1 pontos registrados em março. Na comparação com abril do ano passado, houve crescimento de 5,8%. Na prática, isso significa que os comerciantes paulistanos ainda pretendem ampliar as equipes nos próximos meses, mesmo vivendo uma conjuntura econômica mais desafiadora. É esse fator que impede o IEC de entrar na zona de pessimismo.
No entanto, a situação é diferente quando se trata de gastar com máquinas, reformas, equipamentos ou expansão física. O Índice de Nível de Investimento das Empresas (NIE) marcou 93,1 pontos em abril, ficando abaixo dos 100 pontos pelo 17º mês consecutivo. Na comparação com março, houve queda de 0,9% em relação aos 94 pontos registrados, a terceira retração seguida. Mesmo assim, no acumulado anual, o índice ainda subiu 4,3%.
[GRÁFICO 2]
Expectativa para Contratação de Funcionários
e Nível de Investimento das Empresas
Fonte: FecomercioSP
Em 2026, o IEC iniciou o ano em patamar mais positivo, acima dos 105 pontos. Na avaliação da FecomercioSP, o resultado de abril, no entanto, confirma que esse otimismo ainda enfrenta resistências. A combinação de juros elevados, mais comprometimento da renda familiar e, agora, volatilidade no cenário externo com a guerra no Oriente Médio impõe limites a uma expansão maior.
Os empresários do Comércio estão adaptando planos e postergando decisões enquanto aguardam sinais mais claros de como a política econômica vai se comportar após as eleições.
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Mon, 25 May 2026 10:17:00 -0300
Quase um terço (30%) da renda das famílias brasileiras estava comprometida com dívidas no início do ano, aponta a Radiografia do Endividamento de 2026, estudo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). A taxa repete-se pelo menos desde 2023.
Se não é um número totalmente preocupante, algumas capitais convivem com situações mais críticas. É caso de Teresina (PI), onde quase a metade (42,4%) dos rendimentos mensais dos lares é destinada ao pagamento de dívidas. Em Natal (RN), essa taxa é de 35,6%, e em Macapá (AP), 35,5%. Manaus (AM) e Belo Horizonte (MG) completam esse ranking [gráfico 1].
A capital mineira, porém, tem o acréscimo de ser a mais inadimplente do País: seis em cada dez famílias da cidade (65%) tinham uma conta vencida no início de 2026. O indicador aumenta a cada ano: no fim de 2023, a porcentagem de famílias nessas condições era de 50%. Um ano depois, foi para 55% e, agora, subiu 10 pontos porcentuais (p.p.).
No campo oposto, João Pessoa (PB) é a capital com menor proporção de renda comprometida com dívidas: 15%. É uma taxa bastante abaixo do segundo lugar, o Distrito Federal (DF), com 22% dos rendimentos destinados para dívidas. O ranking ainda tem Goiânia (26%) e Palmas (TO) e Aracaju (SE), com 27%, já próximas da média.
Essas diferenças também podem ser notadas no valor absoluto das dívidas familiares das capitais. Nesse sentido, Florianópolis (SC) é onde esse montante é mais alto: R$ 6,4 mil por mês, o que é suavizado pelo fato de a cidade ter a segunda maior renda média familiar entre as capitais [tabela 1]. Não é o que acontece em Belo Horizonte, porém, cujas dívidas chegam a quase R$ 5 mil mensais e a renda média é de R$ 8,2 mil.
Segundo a análise da FecomercioSP, essa pressão sobre a renda é um risco significativo de inadimplência, uma vez que, nesse cenário de mais instabilidade, dificilmente as famílias conseguem manter as contas em dia. Assim, as consequências atingem do consumo mais essencial até itens de segunda necessidade.
[TABELA 1]
Montante mensal da dívida e renda média familiar — capitais brasileiras
Fonte: FecomercioSP.
Diante dos dados, a FecomercioSP entende ser importante fortalecer as políticas de educação financeira da população, conscientizando as famílias sobre os usos do crédito e quanto à organização mais adequada do orçamento doméstico. O cenário de endividamento — e inadimplência, sobretudo — é prejudicial para o consumo e, de certa forma, para a economia do Brasil. Evitar a deterioração desse quadro é essencial.
Vale situar que a porcentagem de famílias com dívidas voltou a subir: era de 78% em 2023 no País, foi para 76% em 2024 e, agora, chegou a oito em cada dez lares (80%). Belo Horizonte (MG), Fortaleza (CE), Vitória (ES) e o Rio de Janeiro (RJ) apresentam as situações mais críticas.
Na contramão, estão capitais bastante diferentes entre si, como Macapá (AP) e São Paulo (SP), ambas com 69% de famílias endividadas. Enquanto a primeira é uma cidade de menor porte, com aproximadamente 500 mil habitantes, a outra é a maior metrópole do País e da América do Sul. Esse ranking tem ainda Campo Grande (MS) e Belém (PA), com 70% de endividamento, e Florianópolis (73%).
[GRÁFICO 1]
Participação das dívidas na renda familiar brasileira (%)
Fonte: FecomercioSP.
Desenrola 2.0 tem limitações estruturais
Embora o Novo Desenrola Brasil busque ampliar o acesso à renegociação de débitos, principalmente modalidades como cartão de crédito, cheque especial, crédito pessoal e o Fundo de Financiamento Estudantil (Fies), há elementos que sugerem limitações relevantes quanto à sua efetividade.
O ambiente econômico é o principal desafio: juros elevados, inflação persistente e alta carga tributária, que mantêm consumidores perto do limite financeiro e dificultam soluções duradouras para a alta inadimplência, sobretudo em certas capitais.
Apesar de ter proporcionado um nível razoável de renegociação, o programa de 2024 tinha limitações que restringiram a adesão e sua capacidade de resolver, de forma estrutural, a situação, como o acesso difícil à plataforma Gov.br, ou a concorrência com feirões de negociação já consolidados e a restrita capacidade de pagamento da população, mesmo diante de descontos expressivos.
Há, agora, mudanças relevantes, como a comunicação direta entre consumidor e instituição financeira, sem necessidade de intermediação do Gov.br. Contudo, o governo passa a atuar como garantidor desse crédito, por meio do Fundo de Garantia de Operações (FGO). Caso o inadimplente deixe de pagar o valor renegociado, o Poder Público cobre o não pagamento. São R$ 2 bilhões iniciais, com potencial de ampliação para até R$ 5 bilhões mediante autorização do Executivo, além de outros R$ 8 bilhões de recursos atualmente parados no sistema financeiro. Em outras palavras, a sociedade, de alguma forma, participa do financiamento do programa.
O uso do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para quitar dívidas também pode gerar alívio imediato, mas não é solução para o desequilíbrio estrutural das contas, podendo resultar em inadimplência posterior, mas com menor proteção financeira.
Outro ponto importante é a restrição, por 12 meses, do acesso a plataformas de apostas online para participantes do programa. Embora a medida dialogue com preocupações legítimas sobre o comprometimento da renda com jogos, pode desestimular uma adesão de parte do público-alvo diante da percepção de que novos programas de renegociação surjam no futuro.
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Mon, 25 May 2026 09:45:00 -0300
Um terço (35%) dos paulistanos faz apostas em plataformas online com o plano de aumentar a renda doméstica de maneira rápida, segundo dados de um estudo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) sobre esses hábitos. O número representa um salto de 10 pontos porcentuais (p.p.) em comparação à pesquisa realizada pela Entidade em 2024.
Por outro lado, caiu a proporção de pessoas que dizem apostar para investir, de 9%, em 2024, para 5%, em 2026. Quase 1 em cada 10 entrevistados (7%) diz estar viciado nos jogos [gráfico 1].
[GRÁFICO 1]
O que te leva a apostar online?
Fonte: FecomercioSP
Na leitura da FecomercioSP, os resultados são mais desafiadores quando vistos a partir do recorte das classes sociais: entre pessoas cuja renda não ultrapassa dois salários mínimos (cerca de R$ 3 mil), 40% apostam para elevar o orçamento doméstico. Essa proporção cai para 30%, na faixa entre dois e cinco salários, e para 29%, entre as famílias que ganham entre cinco e dez salários.
O sinal é de que pessoas em situação de vulnerabilidade financeira têm recorrido cada vez mais a esse tipo de consumo de risco, como uma maneira de superar as condições difíceis do orçamento.
Não é à toa, inclusive, que metade (50%) da população aposte com frequência — o mesmo número de dois anos atrás. Mas, entre as faixas de renda, as classes baixas e médias dizem se valer das plataformas com mais ênfase do que aquelas de rendimentos mais altos [gráfico 2]. Isso acontece porque são essas faixas que mais demandam a expansão da própria renda.
[GRÁFICO 2]
Com que frequência você faz apostas online?
Fonte: FecomercioSP
Menos poupança, mais risco
Nesse período, mudou também a destinação dos recursos usados para apostas caso as plataformas não existissem. Um quarto (26%) dos paulistanos diz, agora, que se não apostasse, guardaria esse dinheiro. Na pesquisa anterior, essa margem era de 19%.
Os dados ainda apontam que parte significativa das pessoas usaria os recursos para consumos essenciais, como pagar as contas domésticas (14%) e comprar alimentos (13%). Nesse caso, as informações sugerem que as apostas disputam, agora, um espaço que antes estava ocupado pelo consumo tradicional das famílias — em atividades como o comércio, a alimentação e os serviços —, mas também à organização financeira dessas apostas.
[GRÁFICO 3]
Se você não gastasse esse dinheiro com apostas esportivas, como você o utilizaria?
Fonte: FecomercioSP

Entre os recortes de gênero, vale observar como as mulheres dizem que usariam o dinheiro para comprar comida (18%) mais do que os homens (11%). Elas ainda pagariam mais as contas (18%, contra 13%). Já homens guardariam mais (28%) do que elas (18%).
Ajuda para apostar
Embora a proporção seja pequena, a FecomercioSP considera importante notar o fato de 12% dos paulistanos terem buscado algum tipo de ajuda financeira para seguir apostando. Desses, 5% pediram dinheiro emprestado para amigos ou familiares, enquanto outros 4% ainda recorreram a empréstimos bancários.
Sob a óptica socioeconômica, esse é um dos dados mais sensíveis da pesquisa, uma vez que revela que 1 em cada 10 paulistanos já teve problemas financeiros em apostar, e precisou recorrer a terceiros para regularizar a situação.
O tíquete médio, porém, segue baixo, reforçando a percepção de que, no Brasil, prevalece a lógica do “pequeno apostador”: metade dos entrevistados (54%) afirma não gastar mais do que R$ 50 por mês nas bets, enquanto outros 16% gastam até R$ 100 e outros 12% investem até R$ 200 nas plataformas. São números parecidos aos de 2024 [gráfico 5], embora tenha crescido de forma significativa o número de quem gasta até R$ 100 com apostas.
[GRÁFICO 4]
Você chegou a ficar com a renda comprometida para pagamento de outros compromissos do dia a dia por causa das apostas? O que fez para resolver?
Fonte: FecomercioSP

[GRÁFICO 5]
Qual é o valor médio mensal que você gasta com apostas online?
Fonte: FecomercioSP

A leitura da FecomercioSP é pessimista: os dados mostram o contexto de uma cidade (reflexo do País) afetada socioeconomicamente pelo fenômeno. Isso aconteceu muito por causa da exposição cada vez mais intensa das plataformas nas redes sociais, mas também pela expansão dos meios de pagamento instantâneos (96% dos entrevistados pagam os jogos com PIX) e pela explosão de novas plataformas facilmente acessíveis por meio dos smartphones.
Isso ocorre, porém, em meio a um quadro econômico complexo, marcado por endividamento e juros altos. Só a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC) da Federação de abril mostrou, por exemplo, que 72,9% das famílias da cidade estavam endividadas, o maior nível em três anos. Em cada dez delas, duas (21%) estavam inadimplentes.
A FecomercioSP segue pedindo às autoridades a implementação das políticas de regulamentação e fiscalização das apostas online (inclusive atenção às plataformas não autorizadas e ilegais) que possam impactar dados como esses, além de ajudar a elaborar programas de orientação e proteção aos consumidores que, hoje, integram esse universo.
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Fri, 22 May 2026 09:14:00 -0300
As apostas online movimentaram R$ 1,4 bilhão na Cidade de São Paulo em fevereiro de 2026. Além disso, nos dois primeiros meses do ano, acumula alta de 21,2%, quase o dobro da média geral do setor de Serviços. Os dados são da Pesquisa Conjuntural do Setor de Serviços (PCSS) realizada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), com base em informações da Secretaria da Fazenda do Município de São Paulo. O dado chama a atenção por mostrar que o segmento segue em forte expansão, mesmo em um momento em que os brasileiros estão mais endividados e com menos dinheiro sobrando no bolso.
[TABELA 1]
Faturamento Real do Setor de Serviços na Cidade de São Paulo — fevereiro de 2026
Fonte: FecomercioSP
Vale mencionar que a queda de 2,8% no faturamento das bets, em comparação com o mesmo mês do ano passado, não significa uma perda de fôlego, mas provavelmente é decorrente do efeito calendário causado pelo carnaval, que, neste ano, ocorreu em fevereiro. De qualquer forma, o crescimento de 21,2% no primeiro bimestre evidencia que as apostas online já se consolidaram como um uma das atividades mais relevantes do setor de Serviços da maior metrópole do País, ainda que promovam um deslocamento de renda — impactando negativamente segmentos tradicionais grandes geradores de empregos — ao ocuparem espaço relevante no orçamento familiar.
[TABELA 2]
Faturamento Real do Setor de Serviços na Cidade de São Paulo — acumulado no ano (2026)
Fonte: FecomercioSP
A FecomercioSP incorporou os serviços de apostas online à PCSS em janeiro de 2026, justamente para ampliar a capacidade de leitura sobre as transformações do setor, que cada vez mais incorpora atividades digitais de alta recorrência.
Evolução do setor de Serviços
Os Serviços da capital paulista faturaram R$ 81,3 bilhões em fevereiro de 2026, uma alta de 8,4% em comparação com o mesmo período do ano passado. Isso significa R$ 6,3 bilhões a mais. No acumulado do ano, o crescimento chegou a 11%, e nos últimos 12 meses, a 12,1% [gráfico 1].
De acordo com a FecomercioSP, o crescimento existe, mas é mais seletivo do que nos anos do pós-pandemia. Setores de maior valor agregado e operações entre empresas (B2B), como construção civil, tecnologia e serviços técnico-científicos, puxaram os resultados, enquanto as atividades que dependem do bolso dos cidadãos lidam com mais dificuldades — em razão de juros altos, crédito caro e lares cada vez mais endividados.
Dentre os segmentos que mais cresceram no mês, o de construção civil se destacou, com alta de 17,4% em relação a fevereiro de 2025 e expressivos 35,8% no acumulado do ano. O resultado surpreende em um cenário de juros elevados, que normalmente encarece o crédito imobiliário e desestimula novos investimentos. A leitura mais provável é que obras já contratadas estejam em plena execução, além de projetos de infraestrutura urbana e investimentos corporativos em andamento na capital, o que sustenta o ritmo mesmo diante do custo da cidade.
A atividade de agenciamento, corretagem e intermediação também avançou, registrando crescimento de 16,9%. Frente a margens mais apertadas e crédito seletivo, as empresas têm investido mais em estratégias de relacionamento com clientes, posicionamento digital e tecnologia para aumentar a eficiência e sustentar receitas, o que explica o seu desempenho. Em paralelo, mercadologia e comunicação cresceu 16,3%, indicando que o investimento em marketing e presença de marca segue aquecido. Saúde, por sua vez, avançou 13,6%, mantendo a consistência de um segmento que, historicamente, se mostra resiliente a crises e segue em expansão contínua na capital paulista.
Na outra ponta, a atividade de turismo, hospedagem e eventos recuou 10,6% na comparação com fevereiro do ano passado. A queda ocorreu no período do carnaval, o que redirecionou a demanda para lazer e viagens e diminuiu o fluxo do turismo corporativo na capital, justamente o segmento que mais movimenta hotéis e eventos de negócios em São Paulo. Trata-se, portanto, de um efeito pontual de calendário, sem indicar tendência de queda estrutural.
[GRÁFICO 1]
Pesquisa Conjuntural do Setor de Serviços — Município de São Paulo
Variação do faturamento real em relação ao mesmo mês do ano anterior
Fonte: Secretaria da Fazenda do Município de São Paulo/FecomercioSP
A FecomercioSP recomenda que os empresários mantenham atenção à gestão financeira e priorizem investimentos que aumentem vendas e produtividade. Em um ambiente marcado por juros elevados e crédito seletivo, decisões estratégicas bem planejadas, controle rigoroso de custos e investimentos em digitalização e inovação continuam sendo fundamentais para sustentar o crescimento e preservar as margens.

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Fri, 15 May 2026 16:05:00 -0300
O endividamento das famílias paulistas chegou a 72,9% em abril, o maior nível em três anos, segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), divulgada mensalmente pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). O índice era de 71,1% em março, e de 70,2% em abril do ano passado. São 3,28 milhões de lares na capital com algum tipo de dívida [gráfico 1].
[GRÁFICO 1]
Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC)
12 meses
Fonte: FecomercioSP

Segundo a FecomercioSP, a alta reflete o impacto da inflação de março sobre o orçamento familiar. Com os preços de alimentos e combustíveis pressionados e agravados pelo conflito no Oriente Médio, parte dos lares passou a recorrer ao crédito para cobrir despesas do cotidiano. O mercado de trabalho aquecido ainda evita que o quadro se agrave com mais rapidez, mas a pressão sobre as finanças vem crescendo de forma consistente.
Cartão de crédito é o principal fator de endividamento
O avanço do endividamento foi observado em todas as faixas de renda. Entre as famílias que ganham até dez salários mínimos, o porcentual subiu de 74,5% para 76,3%. Entre as de renda superior a dez salários mínimos, a alta foi de 61,3% para 63,1%. O cartão de crédito segue como a principal modalidade de dívida, presente em 79,6% dos casos, reflexo de que muitas famílias recorrem ao crédito rotativo para manter o consumo do dia a dia [gráfico 2].
[GRÁFICO 2]
Modalidades de dívidas das famílias paulistanas
Abril de 2026
Fonte: FecomercioSP
A parcela da renda comprometida com dívidas recuou levemente — de 26,7% em março, para 26,5% em abril, número abaixo dos 29,2% registrados no mesmo período de 2025. O prazo médio das dívidas também caiu, de 7,5 para 6,8 meses, na comparação com abril do ano passado. Esse é um indicador de que as famílias estão buscando crédito de prazo mais curto, voltado para despesas imediatas (como alimentação e contas básicas), e não para a aquisição de bens ou projetos de médio e longo prazo. A renda, para muitos lares, não está sendo suficiente para fechar o mês.
O tempo de comprometimento de renda com dívidas no prazo de até três meses subiu para 33,6% em abril, acima dos 32,1% de março e dos 28,1% registrados no mesmo período do ano passado. Esse é um movimento típico do cartão de crédito, modalidade de curto prazo que foi escolhida pelos endividados. Já no prazo de até um ano, o índice recuou levemente (de 35% para 34,3%) e segue bem abaixo dos 41,3% registrados no mesmo período do ano passado — perfil associado a financiamentos de maior duração, como os de imóveis e veículos.
[GRÁFICO 3]
Tempo de comprometimento com dívida
Abril de 2026
*Fonte**: FecomercioSP*
946 mil famílias paulistas com contas em atraso
A inadimplência se manteve estável em abril, ao atingir 21% das famílias. Em março, esse número era de 20,9%, e no mesmo período do ano passado, de 20,6%. São 946 mil famílias com pelo menos uma conta em atraso na capital. Entre o total dos lares, 9,1% declaram não ter condições de quitar as dívidas — em março, o indicador registrava 8,9%. Trata-se de um grupo que dificilmente consegue se recuperar sem algum tipo de renegociação. Na faixa de menor renda, esse porcentual avançou de 11,4% para 11,8%, enquanto entre as de renda mais alta permaneceu estável em 3,3%.
As famílias estão levando mais tempo para regularizar sua situação: o tempo médio de atraso das dívidas subiu de 60 para 66,6 dias, com crescimento nos casos entre 30 e 90 dias. No entanto, a intenção de contrair novo crédito nos próximos três meses também cresceu, passando de 11,4% para 12,2%. Desse grupo, 83,7% pretendem usar os recursos para consumo e compras do cotidiano, e apenas 10% para quitar dívidas existentes, o menor índice desde junho de 2025. O cenário sugere que o ciclo de endividamento tende a se manter nos próximos meses.
A FecomercioSP analisa que, no curto prazo, a tendência é de leve piora da inadimplência. A conjuntura ainda está distante de uma crise, mas a combinação de endividamento em máxima histórica recente, atrasos mais longos, expansão do crédito de curto prazo e pressão inflacionária persistente merece atenção. Qualquer enfraquecimento do mercado de trabalho pode acelerar essa deterioração.
A Entidade avalia que as medidas do Desenrola 2.0 do governo federal têm eficácia limitada, por ser paliativa. Os descontos ajudam quem já tem alguma capacidade de pagamento, mas não resolvem a situação de quem simplesmente não consegue pagar. A eventual liberação do FGTS pode oferecer um alívio pontual, mas não combate o problema na raiz. Segundo a Federação, o caminho mais efetivo passa pela redução dos juros cobrados ao consumidor, pela ampliação da educação financeira e por políticas que garantam a sustentação da renda de forma consistente.
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Thu, 14 May 2026 09:51:00 -0300
O PIX se consolidou como o principal meio de pagamento nas liquidações imediatas, especialmente em operações à vista, de menor valor e maior frequência. Estudo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) mostra que, em termos nominais, o volume movimentado nessa modalidade cresceu 34%, entre 2024 e 2025, atingindo R$ 35,3 trilhões, após os R$ 26,4 trilhões observados em 2024.
[TABELA 1]
Volume anual de Pix transacionado entre 2024 e 2025
Em R$% trilhões
Fonte: Banco Central do Brasil
O levantamento, feito com base nos dados do Banco Central (BC), aponta um crescimento ainda mais expressivo entre o quarto trimestre de 2023 e o mesmo período de 2025, com alta de 93%.
[GRÁFICO 1]
Volume Trimestral de Pix Transacionado e Variação — 4º trimestres de 2023 e de 2025
Fonte: Banco Central (BC)
O crescimento da modalidade, ao permitir liquidação mais rápida e redução na dependência dos prazos do cartão, melhora o fluxo de caixa das empresas, principalmente entre pequenos negócios e prestadores de serviços.
Cartão de crédito mantém relevância no consumo
Apesar do avanço do PIX, o cartão de crédito segue relevante, impulsionado pela necessidade das famílias de sustentar o consumo e pelo parcelamento. Além da flexibilidade, o cartão amplia o poder de compra no curto prazo.
[TABELA 2]
Volume anual transacionado no cartão de crédito entre 2024 e 2025
Em R$% trilhões
Fonte: Banco Central (BC)
Segundo o estudo, o volume movimentado em cartões de crédito cresceu 14%, em termos nominais, entre 2024 e 2025, passando de R$ 2,6 para R$ 3 trilhões. Já na comparação entre o quarto trimestre de 2023 e de 2025, a alta foi de 30%. Em valores nominais, o total transacionado passou de R$ 630,7 bilhões para R$ 821,3 bilhões.
[GRÁFICO 2]
Volume Trimestral Transacionado no Cartão de Crédito e Variação Trimestral –
4º trimestres de 2023 de 2025
Fonte: Banco Central (BC)
Queda do MDR melhora margens, mas de forma gradual
Com o uso ainda intenso do cartão, a redução da taxa de desconto (MDR, do inglês “Merchant Discount Rate”) beneficia os lojistas ao melhorar as margens — sobretudo em setores com maior volume de vendas nessa modalidade. Mesmo pequenas quedas já geram efeito relevante, em especial nos negócios com margens mais apertadas.
Entre o terceiro trimestre de 2024 e de 2025, as taxas médias recuaram nas três funções do cartão. O crédito seguiu como a modalidade mais cara, enquanto o débito é a mais barata e o pré-pago ocupa posição intermediária.
[TABELA 3]
Taxas de Desconto por Função nos 3º trimestres de 2024 e 2025
Fonte: Banco Central (BC)
Esse movimento reflete maior concorrência entre credenciadoras, ganhos de escala, amadurecimento tecnológico e a pressão do PIX. Assim, o MDR do crédito caiu de 2,36%, em 2022, para 2,15%, em 2025; o débito recuou de níveis acima de 1,16% para 1,08%; e o pré-pago passou de 1,68%, em 2021, para 1,47%, em 2025.
Na avaliação da FecomercioSP, a concorrência com o PIX e a busca por eficiência devem manter a pressão por redução de custo no mercado de cartões, ainda que de forma gradual.
Parcelamento e canal online mantêm custo elevado
Apesar da queda no MDR, o parcelamento continua sendo um dos principais fatores de custo do cartão de crédito. Isso exige das empresas decisões mais criteriosas sobre o número de parcelas, a diferenciação por produto, o canal e o perfil de clientes, além da revisão de políticas de parcelamento sem juros.
[TABELA 4]
Taxas de Desconto por Número de Parcelas nos 3º trimestres de 2024 e 2025
Fonte: Banco Central (BC)
A tecnologia também influencia os custos. O canal online segue como o mais caro, em razão dos grandes riscos operacionais e de fraude. Os pagamentos recorrentes cresceram 11% e demandam atenção, especialmente em serviços por assinatura, enquanto o pagamento por aproximação permaneceu estável. Já os canais presenciais eletrônicos (chip e tarja) continuam sendo os mais eficientes em termos de custos.
[TABELA 5]
Taxas de Desconto por Tipo de Captura nos 3º trimestres de 2024 e 2025
Fonte: Banco Central do Brasil
Segundo a Federação, as taxas mais elevadas no crédito parcelado e nas vendas online indicam que o custo financeiro ainda pesa na formação de preços. Com o avanço do e-commerce, que apresenta maior custo de aceitação, as empresas precisam aprimorar a gestão de preços, fretes, antifraude e meios de pagamento. Incentivar opções mais baratas, usar o parcelamento com critério e monitorar o impacto do online sobre a margem são medidas essenciais.
Concorrência entre meios amplia eficiência e opções
Em síntese, o avanço do PIX, a permanência do cartão de crédito e a redução dos custos de aceitação dos pagamentos eletrônicos refletem diretamente no Comércio e nos Serviços, seja no volume de vendas, seja na estrutura de custos, seja no fluxo de caixa, seja na competitividade.
A expansão da modalidade não implica substituição total do cartão, mas tende a suceder meios menos eficientes. Ao mesmo tempo, intensifica a concorrência e amplia o poder de escolha dos negócios na definição de suas estratégias de recebimento.
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