Mon, 15 Jun 2026 18:15:00 -0300
O segundo semestre concentra uma série de datas comerciais importantes para o varejo, que podem ajudar as empresas a fecharem o ano com saldo positivo. Mas, para isso, é preciso iniciar o planejamento com antecedência para identificar o potencial de cada data para o seu negócio.
O boletim Expresso MEI de junho traz dez dicas infalíveis para aproveitar as principais datas comemorativas do segundo semestre, incrementando o lucro e diminuindo as chances de perder oportunidades valiosas.
Baixe gratuitamente o Expresso MEI de junho
Por falar em datas especiais, em ano de Copa do Mundo sempre surge a dúvida: o Comércio deve mergulhar na temática do mundial ou nos festejos juninos, em junho e julho? O Expresso MEI mostra que os eventos não precisam competir entre si.
Com planejamento, segmentação e comunicação equilibrada, o pequeno empreendedor pode aproveitar as duas oportunidades, ampliar o faturamento e fortalecer o relacionamento com diferentes perfis de clientes.
Identifique as dívidas
Nos últimos meses, tanto a Receita Federal como as secretarias fazendárias dos Estados e municípios lançaram programas para o parcelamento de dívidas de Micro e Pequenas Empresas (MPEs). Mas, antes de aderir a qualquer programa, é preciso ter uma noção exata do tamanho das dívidas, até para entender sua capacidade de arcar com as parcelas dos acordos.
Mesmo endividadas, é possível calcular e acompanhar o nível de inadimplência do negócio, permitindo que mantenham a capacidade de investimento e crescimento. Para ajudar nesse cálculo, o boletim mostra um passo a passo para não deixar nada de fora.
Monitoramento das obrigações
Por fim, a edição de junho da publicação ensina o “caminho das pedras” para o Microempreendedor Individual (MEI) ter certeza que está em dia com todas as obrigações fiscais. Separar 15 minutos por mês para verificar todas as obrigações pode evitar muitas dores de cabeça, prejuízos financeiros e até a perda do CNPJ.
Acesse agora mesmo o Expresso MEI de junho
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Wed, 10 Jun 2026 13:23:00 -0300
A busca por uma aviação mais sustentável é, hoje, uma questão estratégica para o Turismo. Em um ambiente marcado pela volatilidade dos preços do petróleo, pelo aumento dos custos operacionais das companhias aéreas e pelas metas globais de redução de emissões, o chamado SAF (Sustainable Aviation Fuel, ou “combustível sustentável de aviação”) ganhou espaço nas discussões do Conselho de Turismo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). O tema foi debatido na reunião de maio, que reuniu representantes do setor para compreender os desafios, o estágio de desenvolvimento da tecnologia e as oportunidades que se abrem para o Brasil.
Embora a aviação responda por cerca de 2% das emissões globais de Gases de Efeito Estufa (GEE), a demanda por transporte aéreo continua em expansão. Segundo projeções apresentadas durante o encontro, o número de passageiros transportados no mundo deve saltar de 5 bilhões, em 2025, para 12,4 bilhões, em 2050, de modo que é indispensável a busca por alternativas capazes de conciliar crescimento e descarbonização.
Nesse contexto, o SAF aparece como a principal aposta da indústria aérea. De acordo com estudos apresentados na reunião, cerca de 65% de toda a redução de emissões necessária para que a aviação alcance a meta de neutralidade de carbono até 2050 dependerá do uso desse combustível. Produzido a partir de matérias-primas renováveis, como resíduos agrícolas, florestais e urbanos, o SAF tem características semelhantes às do querosene de aviação (QAV), podendo ser utilizado na infraestrutura atual de aeroportos e aeronaves sem a necessidade de grandes adaptações.
Transição necessária
Segundo o especialista em sustentabilidade e aviação Dany Oliveira, convidado para apresentar o tema ao conselho, a questão é compatibilizar o crescimento contínuo da aviação com as metas climáticas globais. “A demanda é real, legítima e crescente. A solução precisa ser tecnológica. Essa é a equação que só o SAF consegue resolver em curto e médio prazos”, afirmou.
O especialista explicou que, ao contrário do que muitas pessoas imaginam, o SAF não reduz as emissões durante a queima do combustível. O ganho ambiental ocorre ao longo de todo o ciclo de vida do produto, desde a obtenção da matéria-prima até a sua utilização. Dependendo da rota tecnológica empregada, a redução das emissões pode chegar a 80% em comparação com o combustível fóssil.
Apesar do potencial, a produção mundial ainda está distante do necessário. A estimativa apresentada durante o encontro aponta que o SAF representa, atualmente, apenas 0,7% do consumo mundial de combustível de aviação, enquanto a meta da Indústria é alcançar, pelo menos, 5% até 2030.
Desafios econômicos
O principal obstáculo para a expansão do combustível sustentável continua sendo o custo. Conforme os dados apresentados, os biocombustíveis utilizados na produção de SAF podem custar até duas vezes mais que o querosene convencional, enquanto algumas rotas sintéticas chegam a ser até 11 vezes mais caras.
A discussão ganha relevância adicional diante da escalada recente dos preços do petróleo. Dados da Agência Nacional do Petróleo (ANP) apresentados na reunião indicam que o QAV atingiu os maiores patamares da série histórica recente, pressionando ainda mais os custos das companhias aéreas e, consequentemente, as tarifas pagas pelos passageiros.
Para o presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP, Guilherme Dietze, o tema ultrapassa os limites da aviação e passa a interessar diretamente a toda a cadeia do Turismo. “Quando temos um petróleo acima de US$ 100 o barril, isso impacta o preço do querosene. O SAF surge como uma possibilidade de substituição ou alternativa ao combustível tradicional, e é importante que o setor acompanhe essa discussão desde agora”, observou.
Potencial brasileiro
Dentre os pontos destacados na reunião, chamou atenção a posição privilegiada do Brasil para participar desse mercado. A combinação de ampla disponibilidade de biomassa, experiência acumulada em biocombustíveis e potencial produtivo levou especialistas a classificarem o País como uma possível “Arábia Saudita dos combustíveis sustentáveis”. Projetos já anunciados indicam capacidade de produção de 1,7 bilhão de litros de SAF por ano a partir de 2030, com potencial de expansão nos anos seguintes.
Segundo Oliveira, transformar essa vantagem em liderança global dependerá da criação de um ambiente favorável para investimentos. “O Brasil tem tudo para ser líder mundial em SAF. O que precisamos é de segurança jurídica e incentivos capazes de destravar os investimentos necessários para ampliar a produção em escala”, avaliou.
De acordo com o Conselho de Turismo, a discussão reforça como temas ligados a sustentabilidade, inovação e infraestrutura já fazem parte das decisões que moldarão a competitividade do setor nas próximas décadas. Mais do que uma alternativa energética, o SAF passou a ser visto como uma das peças centrais para garantir que o crescimento do transporte aéreo continue viável em um mundo cada vez mais comprometido com a redução das emissões de carbono.
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Mon, 08 Jun 2026 09:37:00 -0300
O Panorama do Comércio de junho, elaborado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) explora como, se de um lado o cenário econômico está desfavorável ao consumidor, o mês de junho oferece várias alternativas para o varejo expandir as vendas.
Para fazer o download do Panorama, clique aqui.
A mudança na temperatura, em primeiro lugar, elevará a demanda por produtos que vão de roupas de frio, artigos de conforto doméstico e alimentos elaborados. Entram nessa lista ainda aquecedores elétricos, itens de fondue, sopas, chocolates e bebidas quentes – para lojas de eletrodomésticos e supermercados.
Em paralelo ao inverno, esse mês terá o atrativo da Copa do Mundo Fifa de futebol masculino. O evento sediado nos Estados Unidos, no Canadá e no México, começará na próxima quinta-feira (11), e terminará só na metade de julho.
Como a Seleção é uma das candidatas ao título, há mais chances de prolongar as estratégias de vendas – até porque o Mundial vai potencializar toda a cadeia de consumo: eletrônicos, artigos esportivos, roupas, alimentos e bebidas, etc.
A Copa também permite que qualquer negócio – de diferentes nichos, portes ou setores – a explore de alguma forma.
Por fim, o setor já está acostumado a explorar oportunidades de um dos eventos populares mais relevantes do País: as festas juninas.
Elas, da mesma forma, movimentam segmentos diversos, que vão da comida ao vestuário, ou da decoração aos eletrônicos. Mas, para além das quadrilhas, essa época é ideal para criar promoções criativas: kits temáticos, promoções voltadas às redes sociais, etc. – para aumentar o número de seguidores, por exemplo.
“Esse junho recheado trará oportunidades não só para vender mais, mas para construir uma base de clientes que, depois, podem continuar comprando”, nota Thiago Carvalho, assessor econômico da FecomercioSP.
“Fidelizar custa até sete vezes menos do que conquistar um novo cliente, e os eventos de junho são ideais para transformar compradores ocasionais em clientes de longo prazo”, completa.
No Panorama do Comércio, a Federação dá dicas de como seguir essas dicas. Acesse!
Panorama do Comércio

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Mon, 08 Jun 2026 09:05:00 -0300
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) manifesta-se contrária à medida que autoriza o Ministério da Fazenda a zerar a alíquota do imposto de importação incidente sobre remessas postais internacionais de até US$ 50 (Medida Provisória — MPV 1.357/2026). Em diálogo com parlamentares, a Federação destaca que, embora reconheça a importância da ampliação do acesso a bens e do avanço da economia digital, é necessário equilíbrio competitivo entre empresas nacionais e internacionais.
Para os Conselho de Assuntos Tributários e o Conselho de Economia Digital e Inovação, ambos da Entidade, a isenção provocará perda no volume de vendas, queda no faturamento do varejo e desaceleração dos investimentos em tecnologia, digitalização, expansão operacional e modernização logística entre os negócios.
Em ofício enviado às lideranças partidárias do Congresso Nacional, os órgãos ressaltam que a medida amplia a assimetria competitiva entre o comércio nacional e plataformas internacionais de vendas. “A experiência recente demonstra que a tributação sobre importações de pequeno valor ajudou a reduzir a diferença entre o varejo nacional e as plataformas internacionais de comércio eletrônico, principalmente asiáticas”, pontua a Entidade.
Dessa forma, o retorno da isenção do imposto sobre essas operações representa um retrocesso para o ambiente de negócios nacional. Em segmentos altamente sensíveis a preços e com margens reduzidas — como vestuário, calçados, acessórios, eletrônicos e utilidades domésticas —, pequenas diferenças de custo têm potencial para deslocar o consumo do comércio nacional para operações estrangeiras.
Os impactos vão além da concorrência desleal enfrentada pelas empresas nacionais e se somam aos entraves estruturais do varejo brasileiro. O País convive com elevada carga tributária, alta burocracia, custos trabalhistas, insegurança jurídica e despesas logísticas significativas — uma realidade bastante distinta da observada por empresas instaladas em países asiáticos.
Além disso, a iminente redução da jornada laboral sem redução salarial tende a elevar ainda mais os custos de folha de pagamento suportados pelas empresas nacionais. Isso agravará a perda de competitividade em relação às plataformas estrangeiras, que não estão sujeitas às mesmas obrigações regulatórias e trabalhistas.
Na avaliação da FecomercioSP, os efeitos da medida tendem a ampliar ainda mais o Custo Brasil, refletindo diretamente na sustentabilidade econômica do Comércio, responsável por quase 40% dos empregos formais do País, sobretudo entre micro e pequenos negócios. Dessa forma, a Entidade defende que a MPV 1.357/2026 não prospere no Congresso sem que sejam adotados mecanismos capazes de assegurar condições equitativas de concorrência entre negócios brasileiros e plataformas internacionais.
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Wed, 03 Jun 2026 12:19:00 -0300
A Copa do Mundo de 2026 é um evento inédito sob diversos aspectos. Pela primeira vez na história, 48 seleções disputarão o torneio simultaneamente em três países — Estados Unidos, Canadá e México. Com os jogos do Brasil realizados em território norte-americano, o torneio cria um fluxo relevante de saída de torcedores e coloca em perspectiva uma questão importante para o turismo e a hotelaria domésticos: quais são os reais impactos de uma Copa disputada longe de casa? A resposta, ao contrário do que se poderia imaginar, não é trivialmente positiva.
Viajar para assistir à Seleção nos Estados Unidos não é tarefa barata. Com o dólar situado em torno de R$ 5 — patamar que, embora represente uma leve valorização do real em relação ao pico recente, ainda mantém o câmbio desfavorável ao consumidor brasileiro — uma viagem completa para cidades como Los Angeles, Dallas ou Nova York ultrapassa facilmente R$ 20 mil por pessoa, considerando passagem, hospedagem e despesas locais. Soma-se a isso o encarecimento das tarifas aéreas, pressionado pela alta do querosene de aviação diante do conflito no Oriente Médio. Ainda assim, é provável que um fluxo relevante de brasileiros embarque para o exterior durante o Mundial — em geral, consumidores de renda mais elevada, menos sensíveis ao câmbio e dispostos a fazer da Copa uma experiência de viagem internacional. Para o turismo doméstico, esse movimento representa uma saída de demanda que, em outras circunstâncias, poderia se converter em viagens dentro do próprio país.
Há, contudo, um vetor de impacto menos óbvio e igualmente relevante: a ausência dos turistas argentinos. A Argentina é historicamente o principal país emissor de visitantes estrangeiros ao Brasil, respondendo por uma fatia expressiva do turismo receptivo nacional, especialmente nos estados do sul e nas praias do litoral. Esses visitantes têm perfil próprio: viajam em família, permanecem por períodos mais longos e contribuem de forma relevante para a ocupação hoteleira em destinos de lazer. Com a seleção argentina entre as favoritas ao título, a tendência é que o comportamento dos argentinos durante o período da Copa se altere de forma significativa: maior permanência no país de origem para acompanhar os jogos. Em nenhum desses cenários o Brasil aparece como destino prioritário.
Outro aspecto relevante é o impacto sobre o calendário de eventos corporativos e feiras internacionais. Historicamente, o período de realização da Copa do Mundo tende a concentrar atenções ao redor do globo, tornando menos atrativo para organizadores e participantes estrangeiros o compromisso com grandes eventos nesse intervalo. Congressos, feiras setoriais e encontros que dependem de público internacional tendem a ser reprogramados para evitar sobreposição com o Mundial, reduzindo temporariamente uma fonte importante de demanda para hotéis de negócios e centros de convenções.
Diante de um cenário aparentemente desfavorável, emerge, no entanto, uma oportunidade concreta para parcelas do setor hoteleiro doméstico — especialmente aquelas que souberem reconhecê-la e posicioná-la de forma estratégica. Nem todo brasileiro quer viver a Copa do Mundo na sala de casa, em bares ou entre multidões. Existe um segmento expressivo de viajantes — em geral casais, famílias com crianças pequenas e viajantes de faixas etárias mais maduras — que enxerga justamente no período do Mundial uma janela favorável para viajar com mais tranquilidade e a preços mais acessíveis. Destinos que normalmente registram alta ocupação durante o inverno podem surgir com mais disponibilidade e tarifas mais competitivas. Para os hotéis que souberem se posicionar, o turismo de quem prefere fugir da Copa representa um nicho real e com potencial de crescimento.
Ao se considerar o conjunto dos impactos, o balanço para a hotelaria brasileira tende a ser levemente negativo no agregado. A saída de brasileiros para o exterior, a retração do fluxo argentino e a pausa no calendário de eventos internacionais pressionam a demanda interna de forma concentrada em determinados destinos e categorias de estabelecimento. Por outro lado, o nicho do turismo doméstico voltado a quem busca tranquilidade e preços melhores representa uma compensação parcial, ainda que localizada. O que diferenciará os estabelecimentos que colherão bons resultados dos que simplesmente aguardarão o apito final é, em grande medida, a capacidade de leitura antecipada do mercado e a criatividade na criação de propostas que dialoguem com o momento — seja celebrando a Copa para quem quer vivê-la, seja oferecendo refúgio para quem prefere ignorá-la. A Copa do Mundo chega ao continente americano como o maior evento esportivo do planeta. Para o Brasil, porém, o desafio é aproveitar o entusiasmo sem desconsiderar o que uma sede distante inevitavelmente impõe.
Guilherme Dietze é economista e Presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP
Artigo publicado no portal Hotelier News em 01 de junho de 2026.
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Tue, 02 Jun 2026 11:16:00 -0300
O varejo tem passado por uma transformação profunda com o avanço do comércio eletrônico, a consolidação dos marketplaces e a chegada de plataformas internacionais. As mudanças no comportamento do consumidor estão redefinindo a forma como empresas se relacionam com o mercado.
Com o objetivo de apoiar empresários e gestores nesse processo, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) produziu o e-book A reinvenção do comércio, publicação que analisa os principais impasses enfrentados pelo varejo físico, apresentando caminhos para que negócios de diferentes portes se mantenham relevantes em um ambiente cada vez mais integrado entre os canais físico e digital. Acesse!
A reinvenção do comércio O livro digital parte da constatação de que o varejo físico não está desaparecendo, mas passando por um processo de reorganização: operações genéricas e pouco eficientes tendem a perder espaço, enquanto negócios capazes de integrar canais, redefinir o papel das lojas e compreender as novas demandas dos consumidores seguem competitivos.
Dentre os principais desafios identificados, destacam-se a migração das vendas para o ambiente digital, a fragmentação dos canais de comercialização e a mudança no perfil do consumidor, hoje mais informado, menos fiel às marcas e mais sensível a preço e experiência. O ebook destaca ainda que o ponto de venda físico passa a assumir novas funções, tornando-se também um espaço de relacionamento, serviços, experiência e apoio logístico.
Além do diagnóstico, a publicação reúne orientações práticas para os empresários, como o ajuste do tamanho e do formato das lojas, a revisão estratégica da localização dos pontos de venda, a integração efetiva entre canais físicos e digitais, o uso de dados para tomada de decisão e o fortalecimento do atendimento como diferencial competitivo.
O conteúdo também dedica atenção especial ao pequeno varejo, mostrando que competir com grandes plataformas não significa necessariamente entrar em guerras de preço, além de recomendar estratégia mais eficiente: utilizar os marketplaces como canais de aquisição de clientes e complementar essa atuação com diferenciação, relacionamento e experiências que incentivem a visita às lojas físicas. Acesse o e-book aqui!
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Mon, 01 Jun 2026 14:46:00 -0300
As mudanças nos padrões de consumo — trazidas principalmente pelo crescimento do e-commerce desde a pandemia de covid-19 — e o alto endividamento da população desafiam o setor de shopping centers. Com isso, os centros de compras reinventam-se para manter o número de visitantes, o tempo de permanência nos estabelecimentos, e elevar o faturamento. Diante de novos desafios, novas formas de vender: os shoppings têm investido para transformarem-se em verdadeiros “hubs de conveniência”, além de apostarem cada vez mais na integração com o varejo online e priorizarem a experiência do consumidor.
Nesse novo cenário, o público-alvo é o fiel da balança. Os centros de compras destinados às classes A e B já começaram a adotar as novas tendências e a colher resultados, enquanto aqueles voltados para a classe C ainda enfrentam dificuldades. Especialistas ouvidos pela Revista Problemas Brasileiros (PB), porém, veem espaço para o avanço de inovações, com cada vez mais shoppings renovando-se e elevando a possibilidade de verem as vendas aumentarem.
Em 2025, o faturamento do segmento cresceu 1,2% em relação a 2024, alcançando R$ 200,9 bilhões, mesmo com uma leve queda no número de visitantes, que recuou 1% na mesma comparação, de acordo com dados da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce). O fluxo de pessoas nos shoppings vinha se recuperando ano a ano desde 2021, mas registrou a primeira baixa no ano passado.
A entidade, entretanto, afirma que a queda no número de visitantes e a concorrência com o e-commerce não significa que o consumidor não queira mais comprar no varejo físico. O dado, na verdade, reflete um novo comportamento do cliente, cada vez mais seletivo e assertivo. Para 2026, a associação prevê alta de 1,4% do faturamento. “O consumidor resolve mais demandas em uma única visita graças à ampliação da oferta de serviços, reduzindo a necessidade de visitas recorrentes”, observa o presidente da Abrasce, Glauco Humai. “Visitas mais qualificadas são comprovadas com maior permanência e tíquete médio mais elevado”, completa. O tempo médio de permanência dos consumidores nos shoppings foi de 80 minutos em 2025, com gasto médio de R$ 126,79. A medição anterior, de 2023, mostrou 72 minutos, mas não há dado disponível de tíquete médio naquele ano.
A vez dos serviços
A aumento da oferta de serviços é uma realidade consolidada nos últimos quatro anos. Ainda assim, a tendência é de expansão, transformando os shoppings em grandes centros de facilidades para o consumidor. Entre 2021 e 2025, o número de estabelecimentos de alimentação, lazer e conveniência ganharam espaço dentro do mix dos shoppings, em detrimento das lojas-satélite. O segmento de alimentação passou de 17,3% para 19,1% do mix dos centros de compras, enquanto conveniência e serviços subiram de 10,4% para 11%, e lazer, de 1,5% para 2,5%. E as lojas-satélite, que representavam 61,2%, caíram para 55,8%.
Com esse movimento, serviços estéticos, por exemplo, já estão presentes em 89,9% dos shoppings brasileiros, além de caixas eletrônicos (80,7%), academias (74,3%), agências de viagem (73,6%), farmácias (73,2%), lotéricas (57,4%), assistências técnicas (53,1%) e casas de câmbio (50,9%). Além disso, 51% contam com supermercado, hipermercado ou minimercado.
O cinema já não é mais a única opção de lazer. É o caso de parques de diversões, presentes em 88,9% dos empreendimentos, além de espaços de convivência como arenas gamer (em 15,5%) e casas de eventos (12,9%). Outro dado interessante da Abrasce, que mostra uma nova vocação dos shoppings, é que estes vêm buscando integrar vários tipos de negócios — um em cada três faz parte de complexos multiúso, com condomínios empresariais, centros médicos, hotéis, faculdades, torres residenciais, entre outros empreendimentos.
Integração ‘ominichannel’
Outro comportamento adotado pelos consumidores que pode explicar a redução de visitas aos shoppings é o e-commerce, mas não exatamente uma simples migração da compra final do físico para o digital. O que se nota com cada vez mais frequência é uma tendência de as lojas tornarem-se showrooms. A pesquisa é realizada na internet e a visita ao shopping serve para ver ao vivo o que deseja ou experimentar itens. “Se o consumidor quer comprar um par de tênis, por exemplo, ele pesquisa o modelo que lhe interessa e consulta em quatro ou cinco lojas na internet. Muitas vezes, ele já tem a decisão de compra e já sabe em que loja vai”, conta o diretor de Relações Institucionais da Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop), Luis Augusto Ildefonso da Silva.
Enquanto o consumidor aposta em mais de um canal para uma mesma compra, o varejo precisa integrar o real ao virtual. Segundo especialistas, cabe às empresas darem opções ao cliente, como vendedores munidos de tablets para oferecer no e-commerce os produtos que, eventualmente, não estão disponíveis na loja física. Ou, ainda, estabelecimentos que aceitem fazer a troca de produtos que foram comprados pela internet, uma oportunidade para novas vendas.
Nesse processo, treinamento é fundamental, com vendedores aptos a informar sobre os produtos, um diferencial em comparação com a compra online. “O varejo é ominichannel e a relação entre o cliente e a loja acontece de muitas formas. Ela começa na internet, com a pesquisa, e a loja física deve estar preparada para não perder a venda”, reforça o consultor Francisco José Ritondaro, CEO da Gouvêa Malls, divisão da consultoria de varejo Gouvêa Ecosystem.
Outra tendência apontada por Ritondaro, que pode ser mais explorada pelos shoppings e pelas redes de varejo, é o uso de programas de fidelidade e a criação de comunidades, eventos e aplicativos próprios que aprofundem a integração de canais e a relação com o cliente. Dados da Abrasce mostram que menos da metade dos shoppings oferece programa de fidelidade e aplicativos de relacionamento — 68% ainda não têm programa de relacionamento, por exemplo — o que reforça o potencial.
O consultor cita o exemplo da Pacsun, marca norte-americana de moda jovem voltada para a geração Z, que criou um aplicativo próprio, no qual os clientes podem, dentre outras opções, criar conteúdo e serem remunerados por isso. O conteúdo pode ser criado dentro das lojas físicas, o que estimula outros consumidores a comprarem.
No Brasil, Ritondaro cita a Kopenhagen e seu programa de pontos que dá direito a troca por produtos, e a Nespresso, cujos clientes podem ser uma espécie de embaixadores da marca e participar de eventos com ofertas exclusivas e acesso a lançamentos. “A loja atrai e acolhe o consumidor. A compra acaba sendo uma consequência”, aponta.
Nesse sentido, lojas com ambientes instagramáveis e espaços que estimulem o cliente a permanecer mais tempo no local também são tendências na captura da atenção do público, quando este se cansa da experiência exclusivamente online.
Bolso apertado
O varejo se reinventa, mas há um limite econômico para elevar as vendas. O endividamento das famílias brasileiras segue em expansão e atingiu 80,9% em abril (último dado disponível), o maior nível da série histórica da Pesquisa Nacional de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), realizada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).
As famílias com mais dívidas são as que têm renda de até três salários mínimos, atingindo 83,6%, enquanto o endividamento entre os que ganham de três a cinco salários mínimos alcançou 82,8%. Na faixa de cinco a dez salários, o porcentual chegou a 80,1%, e acima de dez salários, caiu para 70,8%.
Um dos motivos desse endividamento é o crescimento das apostas online. Um estudo da CNC estima que a expansão das bets causou perdas de cerca de R$ 144 bilhões no varejo brasileiro, valor equivalente a aproximadamente dois Natais em vendas. O mesmo levantamento calculou que cada 10% de aumento nos gastos com apostas online leva a um crescimento de 0,12 ponto porcentual (p.p.) na proporção de famílias que declaram não ter condições de pagar as dívidas, além de quase meio dia adicional no tempo médio de atraso das contas.
Outro levantamento, desta vez da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), mostra que um terço (35%) dos paulistanos faz apostas em plataformas online com o plano de aumentar a renda doméstica de maneira rápida. O número representa um salto de 10 p.p. em comparação com a pesquisa realizada pela Entidade em 2024. Por outro lado, caiu a proporção de pessoas que dizem apostar para investir, de 9%, em 2024, para 5%, em 2026. Quase um em cada dez entrevistados (7%) diz estar viciado nos jogos. “Estamos com um grau de endividamento muito elevado e as bets estão comendo recursos das famílias. O endividamento não é um grande problema quando o nível de emprego está bom, mas a criação de vagas já desacelera”, alerta Fabio Pina, economista e assessor da FecomercioSP.
Como o comprometimento da renda com dívidas e bets causa mais danos às famílias de baixa renda, as dificuldades são maiores para o varejo que mira esse público, criando uma disparidade de desempenho em comparação com shoppings voltados para classes mais altas. De acordo com a Abrasce, o fluxo nacional dos shopping centers é composto, atualmente, por 18% de consumidores da classe A, 39% da classe B e 43% das classes C e D. “As empresas de shoppings de capital aberto estão renovando portfólios e concentrando esforços em ativos dominantes, conseguindo ser cada vez mais prevalecentes, além de atrair fluxo de investimentos imobiliários. Esses negócios também têm mais condições de fazer investimentos e renovações”, avalia Ritondaro, da Gouvêa Malls.
Os números da Abrasce apontam que 14% dos shoppings brasileiros estão em processo de revitalização, enquanto 13% têm a intenção de expandir suas áreas. No Brasil, há 658 shoppings em operação e, apesar dos obstáculos, a expectativa é de 11 inaugurações neste ano, ante dez aberturas no ano passado, com empresas ainda vendo potencial em algumas regiões do País e em alguns modelos de empreendimentos, em especial em cidades de médio porte no interior e destinados às classes A e B.
Texto publicado originalmente na Revista Problemas Brasileiros, uma realização da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP)
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Thu, 28 May 2026 15:40:00 -0300
O consumidor mudou de rota, e o varejo precisou se reposicionar. Hoje, preço baixo, sozinho, já não garante fidelidade. Além disso, a localização deixou de ser vantagem automática e a loja física passou a disputar atenção com marketplaces globais que cabem na palma da mão. Esse novo panorama foi discutido na reunião de maio do Comitê de Relacionamento das Assessorias de Comunicação e Marketing (CRACM) da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), que reuniu análises sobre os desafios e os caminhos possíveis para o comércio físico nos próximos anos.
A avaliação apresentada por Thiago Carvalho, assessor da Entidade, apontou que o setor atravessa uma transformação estrutural, impulsionada pela digitalização do consumo, pela mudança de comportamento dos clientes e pela pressão crescente de plataformas internacionais. Nos Estados Unidos, considerados um retrato antecipado do que pode ocorrer no Brasil, mais de 2 mil lojas devem fechar em 2026, enquanto grandes redes reduzem espaços físicos e priorizam operações mais rentáveis e digitais.
Ao mesmo tempo, shoppings norte-americanos começam a assumir novas funções, combinando moradia, saúde, lazer, alimentação e serviços. O modelo tradicional, baseado apenas em grandes lojas-âncora, perde força diante de formatos mais diversificados e conectados à experiência do consumidor.
Segundo Carvalho, o processo não representa o desaparecimento do varejo físico, mas uma reorganização natural do mercado. “O ponto físico deixou de ser só um local de venda. Hoje, precisa gerar experiência, relacionamento e conveniência”, explicou.
No Brasil, o movimento ainda está em curso, mas os sinais já aparecem de forma clara. O e-commerce responde por cerca de 12% das vendas totais do varejo nacional, enquanto 78% das vendas online passam pelos marketplaces. Plataformas asiáticas como Shopee, Temu e Shein ampliaram a concorrência sobre praticamente todos os segmentos do comércio.
Apesar da pressão digital, os shopping centers seguem relevantes. Dados da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) apontam que há 658 shoppings em operação por todo o território nacional, com faturamento de R$ 200,9 bilhões, em 2025, e média de 471 milhões de visitantes por mês. Ainda assim, o fluxo caiu no último ano, indicando que parte do desempenho vem do tíquete médio e do mix de operações, e não necessariamente do aumento de circulação. O varejo de rua, por sua vez, aparece como o segmento mais vulnerável.
Nova função da loja física
A FecomercioSP destacou que o maior impasse do empresário está em adaptar o negócio ao novo comportamento do consumidor. A loja física deixa de ser apenas ponto de venda e passa a funcionar também como espaço de experiência, relacionamento e apoio logístico.
Nesse contexto, integrar canais virou questão de sobrevivência. Estratégias como retirada de compras feitas online, troca de produtos na loja e unificação de estoques entre físico e digital aparecem como diferenciais competitivos importantes frente aos marketplaces. “O varejo vencedor não é físico ou digital. É integrado”, afirmou Carvalho, durante a apresentação.
A Entidade também atentou para a necessidade de rever estruturas excessivamente grandes, ajustar portfólios de lojas e investir em eficiência operacional. O consumidor atual pesquisa pela internet, compara preços em tempo real e alterna canais de compra com facilidade. Isso exige negócios mais ágeis e posicionamentos mais claros.
Pequenos negócios ainda têm vantagem
Para os pequenos varejistas, a FecomercioSP avalia que competir apenas por preço tende a ser uma disputa desigual diante das grandes plataformas globais. A recomendação é investir em diferenciação, curadoria, atendimento personalizado e relacionamento próximo com o cliente.
Ferramentas como redes sociais e ações direcionadas ao público local aparecem como alternativas importantes para gerar recorrência e fortalecer a conexão com a comunidade. A loja física também ganha valor quando oferece conveniência, retirada rápida, troca facilitada e atendimento consultivo.
A apresentação trouxe ainda exemplos de empresas que conseguiram se reposicionar com sucesso no Brasil e nos Estados Unidos, como Magazine Luiza, Apple Store, Oxxo, Reserva e Trader Joe’s. Em comum, esses modelos têm proposta de valor clara, integração digital, operação eficiente e capacidade de gerar demanda própria, sem depender somente do fluxo espontâneo das ruas.
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Thu, 28 May 2026 11:06:00 -0300
Um Projeto de Lei (PL) que tramita no Legislativo paulista determina que lojas em todo o Estado deverão permitir a troca de itens adquiridos presencialmente por qualquer motivo, dentro de um prazo de até 30 dias. Em outras palavras, amplia o “direito ao arrependimento” para produtos de loja física sem defeitos. Caso aprovado, causará enormes custos operacional, econômico e jurídico para os estabelecimentos comerciais.
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) está em contato com o deputado estadual Jorge Wilson Gonçalves de Mattos (Republicanos/SP), conhecido como “Xerife do Consumidor”, presidente da Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor (CDDC) da Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo (Alesp), que analisa o PL 1.404/2025, para manifestar preocupação com o texto. A proposta, de autoria do deputado estadual Tomé Abduch (Republicanos/SP), conta com relatoria da deputada estadual Edna Macedo (Republicanos/SP), que também recebeu o ofício da Entidade.
Atualmente, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) nacional (Lei 8.078/1990) prevê o chamado direito de arrependimento apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por catálogo, telefone ou internet), com prazo de sete dias. Em lojas físicas, a troca por razões de gosto ou conveniência é uma prática voluntária das empresas, e não uma obrigação legal.
Em ofício encaminhado ao presidente do CDDC, a FecomercioSP reconhece a relevância do trabalho da comissão e a importância do debate sobre transparência e segurança jurídica. Contudo, a Entidade lista uma série de ressalvas que tornam o projeto problemático sob três aspectos principais: constitucional, econômico e regulatório.
Violação à competência da União
O primeiro ponto levantado pelo ofício é de ordem jurídico-constitucional. A Entidade argumenta que o PL 1.404/25 avança sobre competências privativas da União para legislar sobre direitos civil e comercial, o que afrontaria o artigo 22, inciso I, da Constituição Federal. O CDC já disciplina de forma uniforme as hipóteses de troca, devolução e responsabilidade do fornecedor.
Segundo a FecomercioSP, a ausência de previsão nacional sobre troca imotivada é uma decisão federal, e não uma lacuna, o que não justifica nova lei estadual.
Liberdade econômica em xeque
Na esfera econômica, a Federação sustenta que a proposta transforma uma política comercial facultativa em obrigação legal compulsória e uniforme. Essa escolha, hoje, pertence ao lojista, sendo adotada por muitas empresas como estratégia de fidelização e competitividade. A mudança restringe a autonomia privada, a liberdade contratual e a livre-iniciativa.
A Lei 13.874/2019, que instituiu a Declaração de Direitos de Liberdade Econômica, determina que o Estado deve ter intervenção subsidiária, mínima e excepcional sobre a atividade econômica. A proposta, na visão da FecomercioSP, vai de encontro a esse princípio ao impor uma regra única para todos os setores, ignorando diferenças entre modelos de negócio, portes de empresas e tipos de produtos.
Risco de inflação
Do ponto de vista prático, a FecomecioSP alerta para o aumento de custos operacionais e logísticos, especialmente para micro e pequenos empreendedores, que têm menos capacidade de absorver novos encargos regulatórios. O temor é que esses custos sejam repassados aos preços dos produtos comercializados no Estado de São Paulo.
A Federação ainda ressalta que o mercado já incorporou amplamente mecanismos facultativos de troca, programas de fidelização e políticas de satisfação do consumidor, desenvolvidos de forma concorrencial e adaptada a cada segmento.
O PL 1.404/25 segue em tramitação na CDDC. Caso aprovado, será votado em outras comissões antes de seguir para o plenário da Alesp. A FecomercioSP está mobilizando a assembleia para evitar os efeitos adversos ao ambiente de negócios, à segurança jurídica e ao equilíbrio das relações econômicas.
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Wed, 27 May 2026 16:07:00 -0300
O consumidor brasileiro começou o ano mais pressionado financeiramente, mais seletivo nas compras e disputado por uma quantidade inédita de categorias, plataformas e serviços. A avaliação foi apresentada por Pietro Bastos, gerente da NielsenIQ Brasil, durante reunião de maio do Conselho do Comércio Atacadista da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), ao detalhar os principais movimentos do consumo e do setor atacadista no País.
Segundo Bastos, o ambiente econômico segue marcado por juros elevados, endividamento das famílias e redução do poder de compra, fatores que desaceleraram o consumo ao longo de 2025 e continuam influenciando o comportamento do consumidor em 2026. “O consumo das famílias desacelerou, impactado por juros, endividamento e inflação dos serviços, principalmente no último trimestre”, destacou.
Mesmo com crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) de 2,3%, renda em alta de 3,8% e desemprego em 5,2%, o avanço do consumo das casas brasileiras ficou limitado a 1,3%, refletindo o orçamento cada vez mais pressionado da população.
Bolso do consumidor mudou
Um dos principais pontos foi a transformação da matriz de gastos dos brasileiros. Dados da NielsenIQ mostram que os gastos com abastecimento do lar perderam participação no orçamento familiar nos últimos anos, enquanto despesas secundárias, contas domésticas e outras dívidas ganharam espaço.
Segundo o levantamento, a participação dos produtos de abastecimento doméstico caiu de 23,2%, em 2023, para 21,9%, em 2025. Ao mesmo tempo, os gastos secundários passaram de 29,2% para 31,4% do orçamento familiar.
A pesquisa também mostrou que consumidores de baixa renda passaram a depender mais do cartão de crédito para complementar despesas básicas. Famílias com renda de até dois salários mínimos comprometem mais de 60% da renda com alimentos e higiene, enquanto as faixas intermediárias enfrentam crescente pressão das contas domésticas. “Quanto menor a renda, maior o endividamento com cartão de crédito”, ponderou.
‘Bets’, ‘streaming’ e plataformas entram na disputa pelo consumo
A chamada “disputa generalizada pelo bolso do consumidor” também foi destaque. Segundo a NielsenIQ, categorias que antes não competiam diretamente com o varejo alimentar, agora, capturam parcelas importantes da renda das famílias brasileiras.
Jogos de aposta, plataformas digitais, streaming, aplicativos de mobilidade e compras internacionais passaram a disputar espaço com o consumo tradicional. O mercado de apostas, por exemplo, já movimenta cerca de R$ 360 bilhões, mesmo patamar estimado para serviços de streaming.
O avanço das apostas esportivas apareceu como um dos fenômenos mais relevantes. Segundo a NielsenIQ, 26% dos lares brasileiros afirmam participar regularmente de jogos e apostas, o dobro do registrado um ano antes. Quase metade dos apostadores declarou buscar aumento de renda como principal motivação.
A preocupação dos setores varejista e atacadista aumenta porque parte desse consumo já substitui despesas essenciais. Dentre os consumidores que admitiram trocar gastos do lar por apostas, 47% reduziram despesas com alimentação e 45%, com contas domésticas.
Consumidor leva menos itens para casa
A desaceleração também aparece dentro dos carrinhos, com a queda contínua no número de itens levados por ocasião de compra ao longo do ano passado. No quarto trimestre, a retração chegou a 6,5%, enquanto o acumulado dos canais indicou queda de 8% nas unidades compradas.
Para Bastos, isso explica por que parte do crescimento observado no varejo ocorre mais por reajuste de preços do que por expansão real de volume. O fenômeno aparece de forma desigual entre os canais. Enquanto farmácias de rede cresceram 5,6% em volume, bares, mercearias e varejo independente sofreram retrações expressivas.
Houve ainda crescimento acelerado do mercado de medicamentos voltados para o emagrecimento. Em 2026, oito dos dez produtos mais vendidos na cadeia farmacêutica pertencem à categoria de emagrecedores injetáveis, como Ozempic, Wegovy e Mounjaro.
Atacado amplia influência sobre varejo brasileiro
Ao abordar o cenário do canal atacadista e distribuidor, Bastos destacou o peso crescente do setor dentro da cadeia nacional de abastecimento. Segundo os dados apresentados, o mercado brasileiro de bens de consumo movimenta cerca de R$ 1,1 trilhão, sendo que o setor atacadista já cobre mais de 51% dos canais de venda. O segmento tem forte presença principalmente em supermercados pequenos, varejo tradicional, bares e food service, em que a cobertura do atacado supera 80% em diversos casos.
O Ranking Abad 2026 mostrou que os respondentes faturaram R$ 302,5 bilhões em 2025, um crescimento de 9,2% sobre o ano anterior. Apesar da pulverização regional, São Paulo, Minas Gerais e Santa Catarina concentram mais da metade do faturamento do setor. O levantamento identificou ainda forte concentração econômica: apenas 13 atacadistas respondem por 50% do faturamento total analisado.
De acordo com Bastos, a operação de “distribuidor com entrega” tornou-se o principal modelo de atuação do setor, representando 44,5% do faturamento.
Farmácias lideram crescimento
Os dados mais recentes do Termômetro Abad NielsenIQ indicam que o canal farmacêutico se consolidou como principal destaque do primeiro trimestre de 2026. Em março, farmácias registraram crescimento de 16% em faturamento na comparação anual, desempenho muito superior aos demais canais monitorados.
No acumulado entre janeiro e março, o mercado de consumo nacional cresceu 5,2% em valor, puxado principalmente pelo aumento do preço médio e do tíquete por ponto de venda. O crescimento em volume, porém, permaneceu discreto (0,9%). No varejo alimentar, o Sudeste continua liderando as vendas nacionais, mas o Norte apresentou o maior crescimento em faturamento no período, com avanço de 11,7%.
Já no food service, o crescimento nacional chegou a 9% em vendas, impulsionado por reajustes de preços, aumento do tíquete médio e retomada gradual do fluxo de consumidores.
Copa do Mundo deve estimular consumo dentro de casa
Bastos ainda apontou que 2026 tende a ser um ano guiado por grandes eventos sazonais, como eleições e Copa do Mundo, favorecendo momentos específicos de consumo. A realização da Copa entre junho e julho deve fortalecer o consumo doméstico, especialmente por causa do inverno nas regiões Sul e Sudeste, das festas juninas no Norte e Nordeste e do período de férias escolares.
O estudo aponta oportunidades para categorias ligadas a conveniência, alimentos quentes, bebidas, delivery e consumo familiar dentro de casa. Ao mesmo tempo, tendências como saudabilidade, digitalização e comportamento da geração Z devem continuar moldando o mercado brasileiro nos próximos anos.
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