Wed, 22 Apr 2026 16:03:00 -0300
A dificuldade de contratar e, principalmente, de reter trabalhadores tem pressionado empresas de diferentes setores, frente a um período de escassez de mão de obra. Na construção civil, o cenário é ainda mais evidente. Foi a partir dessa realidade que a empresária Roberta Bigucci, da construtora MBigucci, apresentou, durante reunião do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), no dia 13 de abril, um conjunto de práticas adotadas pela empresa para lidar com o problema de forma estruturada.
Com mais de quatro décadas de atuação, a companhia vivenciou momentos críticos de perda de profissionais e concorrência acirrada por mão de obra. Segundo Roberta, a falta não está apenas na quantidade de trabalhadores disponíveis, mas no interesse pelas funções tradicionais, que perderam atratividade ao longo do tempo. A percepção sobre condições de trabalho, a desvalorização histórica de algumas ocupações e a mudança de expectativas das novas gerações ajudam a explicar esse descompasso.
Ambiente que retém
Frente a essa situação, a estratégia da MBigucci foi reposicionar a experiência do colaborador dentro da empresa. O foco deixou de ser a contratação e passou a incluir, de forma mais consistente, o cuidado com o ambiente laboral, a segurança e o desenvolvimento humano. A lógica é simples, mas exige execução contínua: profissionais permanecem onde se sentem respeitados e valorizados, e não somente remunerados.
Roberta destacou que a empresa investiu em melhorias estruturais e em uma cultura de acolhimento, substituindo práticas antigas por condições mais adequadas. O impacto aparece no comportamento dos próprios funcionários, que passam a indicar a empresa e a construir vínculos de longo prazo. Em muitos casos, a permanência se torna parte do projeto de vida do trabalhador, o que reduz significativamente a rotatividade e os custos associados à reposição de equipes.
Outro ponto central foi a criação de canais efetivos de escuta. A empresa passou a incentivar sugestões e críticas internas, garantindo que as demandas fossem analisadas e, sempre que possível, implementadas. Em um dos ciclos, centenas de ideias foram incorporadas à rotina da organização, reforçando o senso de pertencimento e a percepção de que a gestão está aberta ao diálogo.
Tecnologia e cultura
A incorporação de tecnologia também entrou na equação, mas com um cuidado estratégico. Em vez de substituir funções, a empresa optou por reposicionar equipes. A criação de uma assistente virtual para atendimento ao cliente foi conduzida com participação dos colaboradores, que ajudaram a definir características e funcionamento da ferramenta.
“O resultado foi uma transição mais fluida, sem resistência interna. Com a automação de tarefas repetitivas, os profissionais passaram a atuar em atividades mais analíticas e estratégicas, o que elevou o nível de satisfação e reduziu o risco de desligamentos”, disse Roberta. A experiência mostrou que a tecnologia, quando bem comunicada, pode fortalecer — e não fragilizar — o vínculo entre empresa e equipe.
Além disso, a companhia avançou em processos de modernização produtiva, incorporando soluções industrializadas que reduzem a dependência de mão de obra em determinadas etapas, conforme contou a empresária. A medida responde tanto à escassez de profissionais quanto à necessidade de ganhar eficiência e previsibilidade nas entregas.
Engajamento como estratégia
Outro eixo relevante da atuação da Mbigucci é o investimento em iniciativas de engajamento que extrapolam a rotina operacional. Projetos internos voltados para ações sociais, ambientais e de desenvolvimento coletivo passaram a integrar o dia a dia dos colaboradores, fortalecendo vínculos e ampliando o sentido do trabalho.
Essas iniciativas, muitas vezes de baixo custo, têm efeito direto na retenção de talentos. Ao participar de projetos que dialoguem com valores pessoais, o trabalhador tende a desenvolver maior conexão com a empresa. O engajamento se reflete no ambiente organizacional e contribui para a construção de uma cultura mais sólida e resiliente diante das oscilações do mercado.
A experiência apresentada no Conselho de Serviços da FecomercioSP indica que enfrentar a carência de mão de obra passa, necessariamente, por uma revisão da forma como as empresas se relacionam com seus profissionais. Em um cenário no qual atrair trabalhadores se tornou mais difícil, criar condições para que eles permaneçam deixou de ser diferencial e passou a ser condição básica de competitividade.
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Wed, 22 Apr 2026 14:58:00 -0300
O Turismo brasileiro registrou mais um faturamento recorde para o mês de fevereiro, com movimentação de R$ 22,3 bilhões em pleno período de carnaval, um crescimento de 6,7% em relação ao mesmo período do ano passado.
Com esse resultado, encerra-se a alta temporada de verão (de dezembro a fevereiro), com R$ 75,7 bilhões de faturamento, alta de 3,7% no comparativo anual.
O resultado do levantamento mensal da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), com base em informações do IBGE sobre os principais segmentos do setor, aponta o bom momento das atividades, sustentadas pelo consumo das famílias e pelo mercado de trabalho aquecido.
Apesar do cenário positivo, o ambiente de negócios demanda cautela. A alta recente nos combustíveis já pressiona os custos do transporte rodoviário e deve repercutir também no transporte aéreo nos próximos meses. Além disso, a dificuldade de contratação em alguns segmentos segue elevando os custos operacionais.
Esses fatores podem reduzir margens e exigem mais atenção na gestão financeira das empresas do setor.

Hospedagem e transporte lideram crescimento
O segmento de alojamento foi o principal destaque de fevereiro, com faturamento de R$ 5,65 bilhões e crescimento de 14%, o maior já registrado.
Embora parte desse avanço esteja associada ao efeito calendário — já que, em 2025, o carnaval ocorreu em março —, os indicadores mostram um mercado consistente, com aumento da diária média e da receita por quarto disponível.
O transporte aéreo também teve papel importante, com R$ 6,4 bilhões em faturamento (alta de 6,9%). O crescimento foi puxado pelo aumento da demanda, com mais passageiros viajando, mesmo com tarifas praticamente estáveis.
Alimentação e serviços sustentam a atividade
Outros segmentos importantes do Turismo acompanharam o desempenho positivo.
O setor de bares e restaurantes faturou R$ 3,2 bilhões, alta de 6,4%, refletindo tanto a demanda aquecida quanto o aumento de custos, especialmente pela escassez de mão de obra.
Na locação de veículos, o faturamento chegou a R$ 2,7 bilhões (crescimento de 5%), impulsionado pela alta nos preços dos automóveis e pela demanda típica da temporada.
Outras atividades, como serviços turísticos e culturais, também cresceram, embora em ritmo mais moderado.
Nordeste se destaca; São Paulo mantém liderança
O impacto do carnaval foi mais intenso nos destinos tradicionais da data. Estados do Nordeste lideraram o crescimento do Turismo, com destaque para Bahia, Rio Grande do Norte e Alagoas.
O Rio de Janeiro também apresentou ótimos números, estimulado pelo Turismo nacional e internacional e pela maior conectividade aérea.
São Paulo, por sua vez, manteve a relevância tradicional, com crescimento de 8,4% e participação de 41% no faturamento nacional.
O que o empresário precisa considerar
A tendência para o setor permanece positiva. Como as viagens são planejadas com antecedência, a demanda deve se manter nos próximos meses.
O cenário internacional também pode favorecer o País. Tensões em outras regiões do mundo tendem a redirecionar turistas para destinos considerados mais seguros, como o Brasil.
O conflito trouxe aumento de custos para o abastecimento de veículos próprios ou alugados, bem como impactou o transporte rodoviário, encarecendo o custo final das viagens. O reajuste no preço do querosene de aviação ocorreu apenas em abril, enquanto gasolina e óleo diesel já haviam subido em março. Será importante observar como isso terá reflexo no resultado após a alta temporada.
“O bom desempenho em fevereiro mostra que o Turismo segue como um importante motor do consumo no País. O desafio está em transformar esse crescimento em resultados sustentáveis ao longo do ano. Orientamos que os empresários adotem uma estratégia equilibrada para aproveitar o momento favorável sem comprometer a rentabilidade”, destaca Guilherme Dietze, presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP.
Dentre as ações, as dicas são:
planejar custos com mais rigor, especialmente de energia, combustíveis e mão de obra;
ajustar preços com cautela, evitando perda de competitividade;
investir em eficiência operacional para compensar a pressão de despesas;
aproveitar a demanda antecipada, reforçando reservas e ocupação;
monitorar o comportamento do consumidor, cada vez mais sensível a preço.
Veja também:
Carta Setorial: Turismo mantém crescimento e amplia desafios em cenário global mais incerto
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Wed, 22 Apr 2026 09:34:00 -0300
A escassez de mão de obra nos Serviços tem se agravado em meio ao aquecimento do mercado de trabalho, elevando a dificuldade de retenção de profissionais. O setor abrange 57% dos empregos formais no País e responde por cerca de 70% do Produto Interno Bruto (PIB), o que amplia os impactos da falta de trabalhadores sobre a atividade econômica. Ao mesmo tempo, indicadores revelam vínculos mais curtos e aumento da rotatividade, mesmo diante do crescimento expressivo das contratações.
Estudo do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) mostra que um dos principais sinais desse quadro é a queda no Tempo Médio de Permanência no emprego (TMP). Entre fevereiro de 2021 e fevereiro de 2026, o indicador recuou 6,8 meses no Brasil (−27%) e 6,3 meses em São Paulo (−27,2%), evidenciando relações de trabalho mais breves e maior dificuldade das empresas para manter seus quadros [gráficos 1 e 2].
Gráfico 1
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego, em meses, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Gráfico 2
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego, em meses, no Brasil
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Apesar disso, o volume de admissões avançou em torno de 80% no período analisado, indicando um mercado aquecido, porém mais instável. Na prática, as empresas estão contratando mais, mas têm mais dificuldades para reter trabalhadores, o que eleva custos operacionais, exige investimentos contínuos em treinamento e afeta a produtividade.
Segundo o presidente do Conselho de Serviços da FecomercioSP, Marcelo Braga, o momento exige uma mudança de foco por parte dos empresários. “Hoje, mais do que contratar, o empresário precisa pensar em como reter. O mercado está mais dinâmico e o profissional circula mais”, afirma.
Mais mobilidade e mudança no perfil da força laboral
De acordo com o estudo, no Brasil, a redução no tempo de permanência nas empresas foi generalizada entre diferentes faixas etárias, mas mais intensa entre trabalhadores de 50 a 64 anos, grupo que apresentou as maiores quedas em termos absolutos e relativos. O movimento reflete mais mobilidade no mercado, em especial entre profissionais mais experientes, que encontram mais oportunidades e passam a trocar de emprego com mais frequência [gráfico 3].
[Gráfico 3]
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego em meses, por faixa etária, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP
Outro aspecto observado é a mudança no perfil das contratações, com aumento da participação relativa de trabalhadores mais velhos. Esse comportamento ocorre em paralelo ao crescimento das admissões e sugere uma reconfiguração da força laboral, com maior valorização da experiência [gráfico 4].
[Gráfico 4]
Crescimento das admissões, por faixa etária, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Setores mais pressionados pela escassez
Na análise por atividade, alguns segmentos se destacam pelo ritmo de expansão das contratações em São Paulo. Alojamento e alimentação lideram, com alta de 159,4%, seguidos por outros serviços (112,8%) e transporte e armazenagem (81,9%). Esses setores, tradicionalmente mais intensivos em mão de obra e com mais rotatividade, tendem a sentir de forma mais acentuada os efeitos da escassez [gráfico 5].
[Gráfico 5]
Variação do Tempo Médio de Permanência (TMP) em meses, por segmento, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/CAGED
Elaboração: FecomercioSP
Segundo Braga, da FecomercioSP, compreender essas dinâmicas é fundamental para decisões mais estratégicas. Ele destaca que o empresário deve considerar não apenas o número de vagas abertas, mas também fatores como rotatividade, perfil dos profissionais e características de cada segmento.
Dentre os fatores que ajudam a explicar o cenário, destacam-se a normalização das atividades após a pandemia, a maior mobilidade entre trabalhadores e a recomposição dos quadros em setores presenciais. O resultado é um mercado de trabalho mais aquecido, porém mais volátil, no qual o desafio vai além da contratação e passa, cada vez mais, pela capacidade de retenção e pela estabilidade das equipes.
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Mon, 20 Apr 2026 13:59:00 -0300
O Turismo brasileiro inicia 2026 mantendo a trajetória de crescimento observada nos últimos anos, mas já sob um ambiente mais complexo. Em janeiro, o setor faturou R$ 26 bilhões, o maior valor da série histórica para o período, com alta de 2,3% na comparação anual, segundo levantamento da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) com base em dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Os números são destaque da Carta Setorial de Turismo de abril, publicação mensal do Conselho de Turismo da FecomercioSP que reúne indicadores, análises econômicas e temas estratégicos para o setor.
O bom resultado é sustentado por uma combinação conhecida: demanda aquecida e preços ainda elevados, sobretudo em segmentos como hotelaria, transporte e locação de veículos. Ao mesmo tempo, o turismo corporativo segue como um dos principais motores da atividade. Em janeiro, os gastos com viagens de negócios atingiram R$ 12 bilhões, um crescimento de 5,2% e novo recorde para o mês, indicando continuidade do dinamismo empresarial.
Na capital paulista, o cenário também é positivo. O Índice Mensal de Atividade do Turismo (IMAT) avançou 3% em fevereiro, registrando o melhor resultado da série para o mês. O desempenho foi estimulado pelo carnaval e pela forte movimentação nos aeroportos e nos terminais rodoviários, além do aumento no número de empregos formais no setor.
Apesar dos resultados consistentes, o ambiente econômico passou a exigir mais atenção. A edição mais recente do Brazilian Overview Monthly Report (BOMR), produzida em parceria com a Panrotas, aponta que a alta do petróleo, impulsionada pelo conflito no Irã, já começa a pressionar custos logísticos e pode impactar diretamente o setor, especialmente nos segmentos de transporte.
Essa situação levou o Banco Central (BC) a adotar uma postura mais cautelosa na condução da política monetária. Mesmo com a inflação sob controle, a taxa básica de juros (Selic) permanece elevada, o que tende a limitar o consumo e aumentar o custo das operações no setor.
Além da conjuntura econômica, a Carta de abril também destaca a atuação institucional da FecomercioSP em temas estruturais, como a empregabilidade no Turismo. A Entidade tem defendido ajustes em propostas legislativas para facilitar a contratação formal e reduzir entraves à expansão das empresas.
Acesse a Carta Setorial de Turismo de abril e confira a análise completa sobre o desempenho do setor e os desafios para os próximos meses.

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Fri, 17 Apr 2026 13:57:00 -0300
A proposta de redução da jornada de trabalho surge em um momento inadequado, com pouco espaço para aprofundar o debate antes de qualquer avanço. Nas palavras do deputado federal Gilberto Nascimento (Podemos/SP), o que mais preocupa é a tentativa de acelerar uma discussão que afeta diretamente quem paga a conta. “Não dá para votar um tema dessa magnitude sem ouvir o setor produtivo. É um assunto que exige maturidade e participação ampla”, advertiu, durante reunião do Conselho do Comércio Atacadista da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), realizada n última terça-feira (14).
A Federação tem atuado intensamente no Congresso Nacional, ao lado do setor produtivo, para tentar mudar o rumo da discussão. A reunião do conselho foi mais uma oportunidade de juntar um núcleo de lideranças empresariais, representantes sindicais e parlamentares para buscar equilíbrio, evitar uma votação açodada e sensibilizar autoridades públicas. A reunião também contou com a presença da vereadora paulistana Cris Monteiro (Novo/SP).
A proposta em debate prevê a redução da jornada semanal para 36 horas, distribuídas em quatro dias, mediante alteração constitucional. Pelos cálculos apresentados, essa mudança pode elevar o custo da hora trabalhada em mais de 22%, mesmo com redução de 18,2% na carga horária.
O deputado Nascimento também destacou que propostas com forte apelo popular, como a redução da jornada com manutenção de renda, tendem a ganhar apoio rápido, mas precisam ser analisadas com responsabilidade. “É um discurso fácil de aceitar, mas difícil de sustentar na prática”, complementou.
Segundo a vereadora Cris, é fundamental pensar nos efeitos sobre os pequenos negócios. “Tenho olhado com cuidado para a dor do pequeno empresário. Medidas que aumentem custos podem empurrar parte da atividade para a informalidade. A conta chega, e quem produz precisa ser valorizado”, disse. Para ela, a construção técnica de uma solução não pode abrir mão das políticas baseadas em evidências e da participação social. “Quando sociedade civil e Poder Público caminham juntos, o resultado aparece”, afirmou.
A análise técnica que a FecomercioSP tem levado à Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) da Câmara é de que haverá um custo de R$ 158 bilhões sobre a folha de pagamentos de empresas do País caso o projeto de reduzir a jornada legal de trabalho das atuais 44 horas para 40 horas vá adiante. Esse montante seria ainda maior (de R$ 610 bilhões) se a proposta de diminuir a jornada para 36 horas semanais triunfar.
Os dados também indicam reflexos macroeconômicos preocupantes, como a queda de até 6% no Produto Interno Bruto (PIB) e a redução de 1,2 milhão de postos de trabalho, além de reflexos diretos sobre setores intensivos em mão de obra, como Comércio, Serviços e Turismo.
Outro ponto sensível está na produtividade. Enquanto países desenvolvidos apresentam produção por hora acima de US$ 60, o Brasil ainda gira em torno de US$ 17, o que limita a capacidade de absorver mudanças estruturais sem efeitos colaterais. Essas nações realizaram mudanças na jornada e na carga horária de trabalho com cuidado, à medida que a produtividade avançava ao longo de décadas.
Os indicadores foram apresentados pelos assessores econômicos Fabio Pina e Thiago Carvalho. Para o presidente do Conselho do Comércio Atacadista, Ronaldo Jamar Taboada, o diálogo institucional é determinante para que as preocupações do setor produtivo sejam ouvidas no Congresso. “A FecomercioSP segue aberta à construção conjunta de soluções. A presença de representantes do Legislativo qualifica o debate e aproxima as decisões da realidade de quem empreende”, concluiu.
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Fri, 17 Apr 2026 11:18:00 -0300
Todo ano, os contribuintes são obrigados a declarar o Imposto de Renda da Pessoa Física (DIRPF), mas muitos Microempreendedores Individuais (MEIs) ainda não sabem com clareza se precisam realizar o processo — ainda mais que a obrigação coincide, inclusive no mesmo mês, com a entrega da Declaração Anual Simplificada para o MEI (DASN-SIMEI).
Para sanar todas as dúvidas, o boletim Expresso MEI de abril explica todos os pontos das duas declarações para os empreendedores se programarem com antecedência sem sofrer sustos. Afinal, os prazos finais para as entregas das declarações se aproximam: 29 de maio (DIRPF) e 30 de maio (DASN-SIMEI).
Baixe gratuitamente o boletim Expresso MEI de abril
A edição de abril do boletim também traz uma matéria sobre crescimento sustentável, que alerta para a necessidade de elaborar um planejamento sólido para as empresas não transformarem o sucesso em pesadelo. Crescer é o desejo de todos os empreendedores, porém aumentar as vendas significa, na mesma proporção, elevar os gastos, além de possivelmente ser enquadrado em um regime fiscal mais oneroso, entre outras mudanças importantes.
Por fim, o assessor Alberto Borges de Carvalho Junior repercute o Projeto de Lei Complementar (PLP) 108/2021, que tramita em passo de urgência na Câmara dos Deputados. O projeto busca atualizar os valores de enquadramento do MEI e do Simples Nacional. Atualmente, o MEI pode faturar até R$ 81 mil por ano sem perder o direito às vantagens do regime, como a tributação reduzida e os benefícios previdenciários.
No entanto, enquanto não for aprovado no Congresso e sancionado pelo presidente da República, o limite atual permanece valendo para o ano-calendário de 2026.
Confira o boletim Expresso MEI completo
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Wed, 08 Apr 2026 14:23:00 -0300
O debate sobre o fim da escala 6x1 reinseriu uma questão sensível no centro da agenda do mercado laboral: como garantir melhores condições ao trabalhador sem comprometer os setores que não operam em lógica linear?
Atividades econômicas distintas exigem arranjos também diferenciados, o que torna inviável uma regra uniforme para todos os segmentos. Esse foi o diagnóstico da reunião de março do Conselho de Turismo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
“A negociação coletiva tem sido um instrumento mais adequado para que seja adaptado de acordo com a atividade e com a região”, afirmou Guilherme Dietze, presidente do Conselho de Turismo da Entidade. A Federação defende uma discussão mais ampla, técnica e setorializada antes de qualquer mudança legal.
Reflexos para o Turismo
A discussão não pode ignorar o custo adicional imposto às empresas, tampouco o peso disso sobre setores intensivos em mão de obra, como o Turismo. Segundo os dados apresentados na reunião, 87% das jornadas de trabalho do setor estão acima de 40 horas semanais, o que indica alta exposição do segmento a mudanças dessa natureza.
De acordo com a simulação apresentada pelo gestor da área Econômica da FecomercioSP, Fabio Pina, uma Proposta de Emenda Constitucional (PEC) que reduza a jornada para 40 horas pode elevar o custo da folha em 5% para quem, hoje, opera entre 40 e 44 horas, e em 10% para empresas com jornadas superiores a 44 horas. Numa proposta mais rígida, de 36 horas, esse impacto pode chegar a 16,7% e 22,2%, respectivamente.
No recorte setorial, o Turismo aparece entre os mais afetados. Pelos cálculos da FecomercioSP, o custo adicional anual da folha pode alcançar R$ 200,5 milhões num cenário de jornada de 40 horas, e R$ 672,7 milhões caso o limite caia para 36 horas.
Operação contínua
Na avaliação da Entidade, o problema não se resume à folha. Em segmentos que dependam de atendimento em fins de semana, feriados e horários estendidos — como hotelaria, alimentação, transporte e agências —, a reorganização das escalas deve pressionar preços, reduzir a flexibilidade operacional e exigir contratações adicionais para cobrir turnos críticos.
Segundo Pina, a discussão pública em torno do tema ainda carece de base técnica mais consistente. “Os números estão sendo mostrados: vamos perder empregos, aumentar custos e repassar para os preços”, disse. Na visão da FecomercioSP, o risco é transformar uma pauta complexa em resposta simplificada, sem considerar diferenças entre setores, portes de empresa e realidades regionais.
Momento inadequado
Segundo Dietze, o que o setor produtivo busca não é interditar o debate sobre jornada de trabalho, mas afastar soluções impostas “de cima para baixo”, sobretudo em momento eleitoral. “O mais importante para nós, da FecomercioSP, é que não seja um top down em ano eleitoral. Uma mudança com potencial de afetar emprego, preços e competitividade precisa ser amadurecida com tempo, dados e negociação.”
O pano de fundo econômico apresentado no encontro ajuda a dimensionar essa cautela. Em janeiro de 2026, o faturamento do Turismo cresceu 2,3% na comparação anual, somando R$ 25,9 bilhões, com avanço em segmentos como alojamento, alimentação, locação de meios de transporte e agências de viagens. Num setor que ainda busca ampliar dinamismo e recompor mão de obra, a avaliação da FecomercioSP é que qualquer alteração estrutural nas jornadas precisa considerar não apenas a intenção da medida, mas também seus efeitos concretos sobre a atividade econômica. “O desafio é encontrar um caminho que melhore as condições de trabalho sem comprometer a capacidade de operação das empresas e o próprio dinamismo do setor”, concluiu Dietze.
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Tue, 07 Apr 2026 10:19:00 -0300
O Comércio paulista encerrou o último ano com um número impressionante no balanço: R$ 1,54 trilhão em faturamento. É o melhor resultado da série histórica calculada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). Contudo, ao conversar com qualquer lojista, o sentimento agora é de cautela, e não de festa. O que estamos vendo é um setor tentando entender por que o fôlego diminuiu de repente.
Desde novembro, o ritmo das vendas vem perdendo força. Nem mesmo a Black Friday ou as festas de fim de ano foram capazes de sustentar o otimismo. A verdade é que o Varejo está sendo atingido por uma combinação indigesta — juros que demoram a cair na ponta, uma inflação dos Serviços que teima em não ceder e famílias que, embora estejam consumindo, carregam um endividamento que limita qualquer salto maior.
A primeira edição do Panorama do Comércio, nova publicação mensal da FecomercioSP, mergulha nesses contrastes. O material aborda desde o impacto da Selic sobre o fluxo de caixa até o momento crítico dos estoques, que, hoje, oscilam entre a falta de produtos e problemas com o capital de giro.
Estamos inaugurando este canal para que você tenha, todo mês, uma leitura estratégica do que realmente importa para o seu negócio.
Acesse a edição de estreia do Panorama do Comércio!

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Mon, 06 Apr 2026 16:30:00 -0300
Muitas vezes, é a concorrência que dá ao negócio um direcionamento do que não funciona no relacionamento com cliente, e o empreendedor que souber preencher os espaços do acolhimento e do atendimento humanizado terá o mercado nas mãos. Essa, pelo menos, é a lição que a empresária Rachel Netto carrega como um mantra. Sócia-fundadora da Casa do Sono e da Euro Sofás, ambas sediadas em Portugal, ela entendeu como um campo voltado para o conforto, tão incipiente naquele país, falhava em entregar o que, para o consumidor brasileiro, era o básico.
“Eles gostam de um bom atendimento e acham que, nesse quesito, o empreendedor brasileiro é excepcional. Nós trouxemos isso para o pilar da nossa empresa e isso reflete nas avaliações. O nosso lema é transformar o cliente em um amigo apaixonado. Não é fazê-los sentir que estamos ali para vender o produto mais caro, mas o que ele precisa”, reflete Rachel, no episódio de abril do mesacast Mercado & Perspectivas. “Em Portugal, há muito mercado, para muitos negócios, se você souber trabalhar a humanização.”
Na gravação, ela explica que a logística é outro processo que demanda bastante atenção para refletir uma continuidade desse atendimento diferenciado. Nesse caso, a lição foi que pôr uma tarefa-chave nas mãos de alguém de fora não funcionou, ao menos para o que a Casa do Sono queria.
“No início, a gente terceirizava a entrega, pois éramos pequenos. Mas percebemos que não conseguíamos fazer o ciclo completo de atendimento ao cliente. Se, por um lado, ele saía superfeliz da loja, por outro, a entregadora não cumpria a janela de dia e horário marcados com o cliente, não tinha o respeito que tínhamos. Isto é, não conseguíamos ter controle sobre isso. E foi quando entendemos que precisávamos estar de uma ponta a outra, da venda ao pós-venda, passando pela entrega”, complementa a empresária.
Acompanhado do atendimento, outro pilar que sustenta o crescimento da Casa do Sono tem sido o investimento no espaço físico das lojas. Hoje, a companhia aposta em estabelecimentos grandes, mesmo em shoppings, em que possam disponibilizar uma grande variedade de colchões. Rachel salienta que são essas as lojas que mais têm gerado retorno ao negócio. “A projeção é a abertura de 30 lojas grandes nos próximos cinco anos. O curioso é que os clientes pedem que a gente se espalhe por outras regiões de Portugal, embora ainda tenha muito espaço em Lisboa”, completa.
Assista na íntegra!

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Mon, 06 Apr 2026 12:58:00 -0300
Hoje, ao vender um produto ou serviço ao cliente, a empresa recebe o valor “cheio” dessa transação e tem um prazo para recolher os tributos ao governo. Com a implementação do split payment (“dividir o pagamento”, em inglês) isso vai mudar! Quando o cliente efetuar o pagamento por meios eletrônicos (cartão de crédito ou débito, PIX etc.), o valor do tributo será descontado e pago automaticamente, sem que o dinheiro passe pela conta do negócio. O formato é semelhante ao Imposto de Renda (IR) do empregado com carteira assinada, que já é descontado na folha de pagamento antes de o salário ser pago.
Essa nova dinâmica exige um novo planejamento financeiro para o dia a dia dos negócios, já que o prazo entre receber o dinheiro pela venda e pagar o imposto funciona como um “crédito informal” para muitos negócios. Como esse “colchão financeiro” deixará de existir, isso trará um impacto significativo para as empresas que já operam com margens apertadas ou que dependem de elevado capital de giro para honrar compromissos de curto prazo.
Planejamento antecipado
A implementação do split payment será gradual, com a primeira fase se iniciando em 2027. Então, há tempo para se preparar — e quem agir antes sairá em vantagem. Veja, a seguir, algumas dicas e orientações.
1. Revise o capital de giro
Calcule quanto do seu fluxo de caixa atual depende do “prazo” que você tem para pagar impostos. Esse valor precisará ser coberto de outra forma. Converse com o seu contador para ter uma visão clara.
2. Renegocie prazos com fornecedores
Se parte do seu equilíbrio financeiro vinha do prazo de recolhimento de tributos, tente compensar isso ampliando os prazos de pagamento aos seus fornecedores. Essa negociação fica mais fácil quando feita com antecedência.
3. Revise a precificação
Com menos capital de giro disponível, os custos financeiros podem aumentar. Verifique se o preço dos seus produtos e serviços já considera essa nova realidade. Uma precificação desatualizada pode corroer a margem sem que você perceba.
4. Explore linhas de crédito de capital de giro
Bancos e fintechs oferecem produtos específicos para capital de giro. Vale pesquisar condições antes de precisar — crédito emergencial costuma ser mais caro. Contar com uma linha pré-aprovada é uma boa rede de segurança.
5. Considere a antecipação de recebíveis
Se você vende a prazo (parcelado no cartão, por exemplo), a antecipação de recebíveis pode ser uma ferramenta útil para recompor o caixa no curto prazo. Avalie as taxas com cuidado.
6. Faça um planejamento tributário
Com todas essas mudanças, este é o momento ideal para conversar com um contador ou consultor tributário e revisar o enquadramento da sua empresa, os créditos que você tem direito a recuperar e as melhores estratégias para o novo ambiente fiscal.
O split payment é uma mudança estrutural na forma como o governo vai arrecadar tributos no Brasil, afetando o cotidiano financeiro de praticamente todas as empresas que vendem produtos ou prestam serviços.
O maior risco não é a mudança em si, mas ser pego desprevenido. Empresas que se prepararem com antecedência — revisando capital de giro, contratos, precificação e estrutura financeira — terão muito mais tranquilidade na transição.
Quer saber mais sobre a Reforma Tributária, sem complicações ou juridiquês? Baixe gratuitamente as cartilhas elaboradas pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) e esteja pronto para todas as mudanças.
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