O comerciante pode oferecer descontos ou produtos para quem paga com dinheiro físico em vez de utilizar o cartão
(Arte:Tutu)

A falta de circulação de moedas na economia afeta, de modo geral, a todos os negócios – desde o transporte público até os grandes supermercados. Mas também prejudica o pequeno empresário, que, por falta de troco, pode comprometer a confiança por parte dos consumidores, que não saem felizes da loja quando não recebem o troco correto.

Atualmente, são 26,5 bilhões de moedas em posse do Poder Público, da rede bancária e das pessoas, segundo o Banco Central. São, ao todo, R$ 6,85 bilhões que não estão circulando. Segundo o órgão, aproximadamente um terço das moedas emitidas desde 1994 está fora de circulação. Além disso, a crise econômica dos últimos anos, com aumento da principal taxa de juros para derrubar a inflação, reduziu a produção de moedas.

As pessoas estão andando com menos dinheiro na carteira. Isso acompanha o aumento do uso dos cartões para pagamentos. Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), em 2009, o porcentual de compras feitas com cartão era de 19,5% – em 2018, chegou a 41,5%.

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Por causa do aumento na utilização dos cartões, os comércios conseguem ter certa desenvoltura, então, os prejuízos pela falta de troco podem ser contornados. Mas, ainda assim, é essencial que o comerciante se previna quanto a esse problema nos estabelecimentos, pois a falta de moedas tem impacto direto no resultado do negócio, como a flexibilidade para trocos, a agilidade no caixa e a confiança dos clientes. Em locais com grande concorrência, esses detalhes fazem diferença para o consumidor.

A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) enfatiza que, infelizmente, não há muito o que se possa fazer para trazer um volume grande de moedas de volta à economia – geralmente, as que as pessoas deixam paradas nas gavetas, nas bolsas ou nas mochilas. Apesar disso, a Entidade passa alguns conselhos aos empresários.

A primeira dica da FecomercioSP é que o comerciante deve organizar o fluxo de caixa, praticando algumas técnicas de gestão financeira que permitam observar a movimentação dos recursos do empreendimento. Confira mais detalhes em relação a esse ponto.

Além disso, o comerciante pode oferecer descontos ou produtos para quem paga com dinheiro físico em vez de utilizar o cartão. Há supermercados, por exemplo, que premiam os clientes que pagam as compras de valor alto com moedas, entregando a eles um kit contendo itens de higiene ou produtos alimentícios.

A Federação também recomenda que o empresário busque interagir com outros comerciantes e lojistas da mesma região, já que essa integração pode facilitar a movimentação de moedas. Ainda é essencial que o lojista lembre os clientes da importância de colocar as moedas em circulação, tanto para as lojas locais quanto para a economia. Ele pode fazer isso por meio de cartazes pela loja ou no caixa, por exemplo, ou conversando diretamente com os consumidores no estabelecimento. A FecomercioSP elaborou um vídeo especial sobre isso, além de um amplo conteúdo sobre diversos temas de gestão empresarial. Clique aqui para saber mais.

O Banco Central, em sua página na internet, divulga dicas para que o comerciante consiga moedas por meio do sistema bancário, tal como “registrar pedido à gerência da agência ou serviço de atendimento ao cliente do banco onde tem conta”.

O portal do órgão ainda divulga vários endereços pelo País onde mantém guichês para fornecimento de troco. As pessoas físicas podem solicitar, em horário de expediente bancário, moedas ou notas (de R$ 2 e R$ 5), limitadas a cem unidades cada. Confira os endereços referentes ao Estado de São Paulo: