Mercado & Perspectivas  recebe Silvina Mirabella, general manager de Varejo da Óticas Carol, que trata da evolução do mercado ótico no País, das tendências e expectativas da marca para os próximos meses.

“Estamos organizados em três grandes áreas: operações para fornecimento e atendimento aos clientes. Nossas duas áreas de negócios estão divididas entre atacado e de varejo. Temos mais de 1,8 mil lojas em todo o País”, Silvina comenta. “A expansão faz parte do nosso dia a dia.”

Ela também fala da importância de se ter times cada vez mais treinados e antenados, sobretudo a partir das demandas dos consumidores por multicanalidade. “Hoje não vemos uma única dimensão física ou digital, mas uma 360, isto é, completa.”

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